Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Çağrı Merkezi Yanlış Bilgi Vermesi Ve Fatura Haksız Ücret

profile
Emre
27 Eylül
119

Vodafone tarafından sistemsel hata olması kaynaklı internetiniz bittiğinde ek paket tanımlanır vs. Diye mesaj geldi. Çağrı merkezini aradım herhangi bir tanımlama yok. Ücret yansımayacak dediler. Hatta kendilerine çarktan değil kendi internetimden gittiğini bildirdim hata kaynaklı. Ek internet tanımladılar. Şimdi aradığımda tutarın faturama yansıdı diyorum. İptal edemeyiz size arkadaş yanlış bilgi vermiş gibi kurumsal olmayan cümleler kuruyorlar. Çalışanları kurumu temsil eder hem kendi hataları kaynaklı internetim gidiyor hem kullanmadığım paketi tanımlıyorlar. İptal ettik deyip iptal etmiyorlar. Ayıp

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 46 dk
Vodafone Logo
27 Eylül 15:22

Benzer Şikayetler

Vodafone Eksik Evrak Sebebiyle Hat Kısıtlanması

profile
Baran
1 gün önce
23

Vodafone operatörüne online olarak 3 hat taşıma işlemi gerçekleştirdik. 2 hat üzerinde herhangi bir problem olmazken bir hat kısıtlandı. Gelen mesaj ve çağrı merkezi eksik evrak sebebiyle kısıtlandığını, evrakların şubeye verilmesi gerektiğini söyledi. Lakin şubeye gittiğimizde de tam tersi şekilde ...

Vodafone Dijital Asistan Yanlış İşlem Yaptı

profile
Özgenur
4 gün önce
38

Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanıp tarifemde yurt dışı arama hakkım olup olmadığın öğrenmek istedim dijital asistandan geçemediğim için ona sormayı denedim dijital asistan konuyu yanlış anlayıp meğerse yurt dışı arama hakkım varmış ve onu kapattı. Şu an işlemimi halledemediğim gibi daha da müşkü...

1

Vodafone Mobil İnternet Yavaşlığı

profile
Recep
27 Ekim
117

Merhaba yaklaşık 3 ay önce Vodafone a geçiş yaptım 3 aydır internetim çok yavaş ve bu yüzden defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı işlemleri yapıp başlarından savdılar. Her çağrımda bu işlemi yaptık işe yaramadı dediğimde biz yapalım düzelmezse yine arayın dediler. Hattımı fark...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 46 dk
Benzer Şikayet Yaz