sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vodafone Böyle Bir Şey Görmedim!

Mehmet Mehmet22 Ekim 14:19

15.10.2020' de taahhüdüm bitiyordu. 10.10.2020 de müşteri hizmetleri aradı. Yüksek fiyatlı tarife teklifinde bulundu bende dedim ki bütçemi aşıyor daha uygun paketleriniz varsa teklif için atarlarsa devam ederim yoksa faturasıza geçeceğim ve telefonu kapattık 15.10.2020 de genel müdürlükten aradıklarını isminin a--- olduğunu ve size özel bir tarife-paket teklifi oluğunu söyledi. 1000 dakika. 3+3hediye GB 12 boyunca 1000 SMS 19TL + Vergi toplam 21,85 TL dedi. Bende dinledim. Bana uygun geldi. Taahhüt onayı verdim. Ve bana 00:00 dan sonra yeni tarife paketiniz yüklenecektir. Dedi.

Ancak;dediği gibi olmadı ne yazık ki faturasıza geçtiğim öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım ne yapıp ettiysem siz faturasıza geçiş onayı vermişsiniz diyor bende eminim ki ben faturasıza geçiş onayı vermedim. Telefonum ses kaydı aldığından 15.10.2020' daki görüşme kayıtlarım duruyor orada bile tekrar tekrar etmişim taahhüt onayını verdim. 

Yardımcı olan kimse olmamakla beraber muhatap bulamadım. Bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere de müracaat edeceğim. Ve şu ana kadar ne arama yapabiliyor ne de SMS gönderebiliyor ne de internette girebiliyorum. Ve aşağıdaki mesajlarda geldi.

(15.10.2020 itibarıyla Uyumlu Hoşgeldin 1. Donem kampanyası'na  katiliminiz gerçekleşmiştir. B003) (hattınıza 12 Ay 3 GB Hediye Paketi'niz kapsamında fatura döneminiz boyunca geçerli olacak yurt içi 3GB internet hakkınız ücretsiz olarak yüklenmiştir. İptal etmediğiniz surece yurt içi 3GB hakkınız 12 fatura donemi boyunca yenilenecektir. Detaylı bilgi için: http://vftr.co/tarifem B003)

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler