22 Temmuz #10688808

Vodafone Borç Sorunu!

Vodafone'dan adıma kayıtlı hatta bulunan cihaz taahhüdümü iptal için Şubat 2017 tarihinde Vodafone'a gittim ve taahhüdümü iptal ettirdim. İptal ettirdiğim tarihte aynı gün içerisinde yeni bir hat açılmış (5452474***) ve (iPhone 7 Plus) cihaz alınmış. 03.05.2017 tarihinde E-Devlet üzerinden bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Faturaları ödemem gerektiğini konuyu araştıracaklarını söylediler ve forum üzerinden kimlik fotokopim altına itiraz nedenini yazan bir dilekçe yollamamı istediler. Bende aynı şekilde yolladım. Aradan 1 ay geçmeden borcun bana ait olduğunu ödemem gerektiğini gösterir mesaj geldi bende tekrar arayarak neye dayanarak borç benim dedim imza benzerliği var denildi. Bende benzerlik durumunda borç ödetemezsiniz ya aynıdır ya da değildir dedim ve daha önceden aldığım cihaz taahhüdü ile başkası tarafından alınan cihaz taahhütlerini talep ettim. Bana verilen cevap paylaşamayız kusura bakmayın.


Bunun üzerine BTK üzerinden şikayette bulundum. Oradan cevap bekler iken 9. ayda beni Vodafone İlhan Duman Avukatlık Bürosu tahsilat birimine vermiş ve borcum ödenmediği takdirde icra işlemleri başlayacak diye mesaj geldi. Daha sonra BTK'dan gelen yanıt mesaj ile onay verilmiş şeklinde bunu da Vodafone bu şekilde olduğunu söylüyor. Bu arada aradan 9-10 ay geçmiş oldu avukatlar yapabileceğimiz bir şey yok dediler. 4 ay önce önceki çalıştığım iş yerine maaş icra yazısı geldiği için iş verenim konuya sıcak bakmadığı için yollarımızı ayırdık ve şimdi yeni çalıştığım yere maaş haczi yazısı yollandı. Tüm kimlik bilgilerimiz Vodafone da var nasıl güvenilecek peki artık ayrıca hangi şubesinden alındığını bile paylaşmıyorlar benimle nasıl bir sorumsuzluk anlamıyorum sorunumun ivedi çözülmesini istiyorum yoksa bende artık hem maddi hem de manevi dava açacağım. 20 yıldan fazladır Vodafone kullanıyorum ve bu şekilde hiçbir şey yaşamamıştım.

Batuhan 1.042 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön