Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Bizi Yanıltıyor

1979görüntüleme
Dilara
Dilara 15 Nisan 14:10
Vodafone Bizi Yanıltıyor
Vodafone Bizi Yanıltıyor
Vodafone Bizi Yanıltıyor

Benim Vodafone faturalı bir hattım var. 11/04/2021 günü öğleden sonra beni Vodafone fatura hizmetinden arayıp 841 TL borcumun olduğunu söylediler şok oldum. Daha sonra itirazım ve bilgi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aradığımda bana tutarsız ve eksik bilgi verildi ikinci kez görüşme yaptığım kişi bana inceleme talebi oluşturdu ve 48 saat içinde sonuçlanacağını söyledi. Benim internet paketim bitmişti ve ekstra 10gb internet almıştım bu bile bitme mesajı gelmeden 810 TL olan para daha internetim bitmeden ve bitti mesajı gelmeden aşmış olduğu öğrendim ne bana internetinizi aştınız mesajı geldi ne de faturamın mesajı geldi. 

Ben 4 saat içinde 810 TL'lik internet kullanmışım. Bu kullanma şu şeklide olmuş bilgim olmadığı için ve bana mesaj gelmediği için sürekli 17 TL'ye 500mb almışım ve bu mesajlarda ben kullandıktan sonra 2 dakika arayla geldi. 48 saat sonra durum lehime sonuçlandı 810 TL silineceği söylendi. Daha sonra tarafıma iade linki geldi. Daha fatura kesim tarihi gelmediği için bu bedelin ben ödeme yapmadan silinmesini istedim. Bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu konuştum ve kendileri bana 810 TL ödemeye gerek olmadığını sadece 30 Nisan'a kadar olan faturamı ödememin yeterli olduğunu söylediler. İade linkinin de borcun silinmesi adına işlemin başlatılabilmesi için gerekli olduğunu söylediler.

Fakat tarafıma verilen bilgi yanlıştı. Bunu da ertesi gün hattım kısıtlandığı için son konuştuğum müşteri temsilcisi söyledi. Eğer iade linkini doldurmamış olsaydım o zaman bu bedelin silinebileceğini söyledi. Ama diğer temsilci bana doldurmamı söylediği yanlış bilgi aktardığın dan dolayı bu bedeli ve hat açma bedelini ödemem gerektiğini söyledi. Şimdi ben hem 810 TL olan parayı + kendi faturamın parasını + hat açma bedelini ödememi istiyorlar. Gereği yapılmazsa tüm kurumlara bunu aktaracağım ben yandım.

Vodafone Logo
Vodafone15 Nisan 17:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone15 Nisan 17:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 17.05.2021 tarihinde saat 06:15'de 1240'tan 3 adet SMS geldi. Gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim (onayım olmadan) Vidyozone adında bir servise 2 defa ve Fitgirls adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

11.04.2020 tarihinde Vodafone hattı aldım ve kısa bir sure içerisinde Turkcell geçiş yaptım ve Vodafone'a olan borcumu ödedim bundan 1 hafta önce merak edip e devletten baktığımda Vodafone pasif aboneliklerimde bir de ne göreyim yasal takibe düşen borç 555 TL borç mevcut borç miktarı ise 203 lira ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone hattı kullanıyorum. Son faturama c_mop_CepZone adında bir uygulamadan isteğim dışında 73 TL tutarında bir borç yansıtılmış. Vodafone 05425420000 hattından aradım, ne var ki uzun süre beklememe rağmen muhatap bulamadım. İsteğim dışında faturama yansıtılan bu borcu ödemek istemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 1,5 yıl önce Mall off İstanbul'da Vodafone anonim şirketler grubunun elemanı kamil isimli kişi tarafından hattın kullanıcısı oğlum r** g**’e ‘’ eğer T** T** olan numaranı Vodafone ‘a taşıyıp numaranı değiştirirsen ve o anda kullandığın T** T**'a ait olan paketini iptal edip Vodafone’a fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15.05.2021 tarihinde onayım olmadan 1240'tan gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim vidyozone adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu ödemek istemiyorum. Konuya ilişkin olarak gerekli mecralara suç duyurus...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sayin Vodafone yetkilisi, 14.05.2021 tarihinde onayım olmadan 1240 ® ®'tan gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim Vidyozone ® ® adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu ödemek istemiyorum. Konuya ilişkin o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Şikayetvar Vodafone 1240 Bilgim Harici Yapılan Abonelik İşlemi İptalini İstiyorum Sayin Vodafone yetkilisi, 13.05.2021 tarihinde onayım olmadan 1240 ®'tan gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim Vidyozone ® adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet paketimin detaylı harcama planına ulaşmak istedim çünkü normalde bitirmekte zorlandığım paketin %100 kullandığıma dair bir mesaj aldım. Normal şartlarda %80'ini kullandığım zamanda dair mesaj atmaları gerekiyordu çünkü ben alt paketteyken bu bilgilendirme mesajını net olarak alıp ona göre h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sayin Vodafone yetkilisi, 15.05.2021 tarihinde onayım olmadan 1240 ®'tan gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim Vidyozone ® adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu ödemek istemiyorum. Konuya ilişkin olara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone internet paketi bitince kafasına göre ek internet paketi yapıyor 9 TL e 250mb veriyor. Dalga geçer gibi bunu benim bilgim ve isteğim dışında yapıyor 2 dir. Aynı şeyi yaptılar ve paket yapamadım. Operatörümü değiştireceğim ne bicim şirketsiniz... İptalini istiyorum