Şafak Vodafone Bitmeyen Problemleri Çözemiyor
Merhaba, bana hala cevap verilmedi. Sitenizden de baktım yazılı bir cevap bulamadım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Evet aradınız ama çözüm var mı? Yok, bana şikayetiniz var denildi, şikayetimi haber vermek için arandım. Aylardır hiçbir problemlerimizi çözemiyorlar, belki de ben başka müşterilerin kullanımlarını ödedim, artık hiçbir şeylerine inanmıyorum.
Sayın İlgili, Vodafone yanımda tanımlamalarınız da doğru değil ki oradan kendim takip edeyim. Bugüne kadar yapılan bütün tanımlamalarınız yanlış. Hatlarla ilgili Red Business 15 anlaşması yaptık, Çalışan 9 olarak tanımlandı, yetkili olarak bütün hatları bir numara altında toplamanız gerekirken hiçbir numarayı göremiyorum. Call center ı aramaya çalışıyorum saatlerce bekliyorum kimseye ulaşamıyorum, tesadüfen biri açarsa da bireysel desteğe düşüyorum, o da beni kurumsala atıyor ve hatalı fatura bilgileri gönderiliyor. Destek veremeyince de "not alıyorum en kısa zamanda size dönüş yapılacak" deniliyor ve günler geçiyor hiçbir ilgili dönüş yapmıyor. Çözüm nerede? Ne zaman çözeceksiniz?
Merhaba, Vodafone 'a Mart ayında geçiş kararı aldık. Vodafone bayi Sermus aracılığı ile gelerek önerilen tarifelere göre anlaşma sağlandı. Daha sonra telefon tanımlamalarında gördük ki Red Business 15 olarak anlaştığımız telefonlar Çalışan 9 olarak tanımlanmış. 3 hattın tarifeleri 3 aya yakın bir süre sürekli yanlışlık yapıldı günlerce bekledik. Hala bize bir müşteri temsilcisi atanmadı. Son telefon faturası yüksek gelince de Vodafone 'u arayıp detaylı fatura istedim, 3 kez bize ait olmayan fatura detayı geldi. Çözeceklerini söylediler, ilgili yerlere bildirilecek dendi dönüş olmadı. Gelen fatura detayında ki bize ait olmayan numaralardan birini aradığımda Migros ®'a ait telefon olduğunu öğrendim. Vodafone online işlemler ve Vodafone yanımda tanımlamaları da hatalı olduğundan takip yapamıyorum. Vodafone ile sürekli problemler içinde boğuşuyoruz, inanılır gibi değil, hizmet kalitesi her geçen gün düşmekte. Sizlerden yardım ve desteklerinizi rica ediyoruz. 24 aylık taahhüt süremiz bulunmaktadır.