Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone Bayilerinin Ücret Talebi Nedeniyle Hattımı Alamıyorum

ID:34350806

Vodafone Bayilerinin Ücret Talebi Nedeniyle Hattımı Alamıyorum

Yasin

Vodafone

25 Kasım 21:00

106

Telefonum bugün içinde çalındı ve durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Hattım kısıtlanıp kapatıldı. Müşteri temsilcisi, emniyetten tasdikli ihbarım olduğu için aynı hattı Vodafone bayisinden ücretsiz olarak temin edebileceğimi açıkça söyledi.

Bunun üzerine iki farklı Vodafone bayisine gittim ancak her ikisi de hattı yalnızca yüksek bir ücret karşılığında verebileceklerini belirtti. Müşteri hizmetlerinin “ücretsiz alabilirsiniz” demesine rağmen bayilerin benden ücret talep etmesi nedeniyle yeni sim kartımı alamadım ve şu anda hat kullanamıyorum. Bu çelişen bilgiler yüzünden mağdur durumdayım.

Telefonum çalınmış ve resmi ihbarım da varken, müşteri hizmetlerinin ifade ettiği gibi hattımın hiçbir ücret talep edilmeden yeniden çıkarılmasını ve mümkünse yeni sim kartımın ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Hattım olmadığı için iletişim için 0554*****23

Vodafone

25 Kasım 21:13 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 13:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Aktif Olmadı, Mağdur Edildim Ve Çözüm Bekliyorum

Elif

Vodafone

19 Ocak 17:30

512

Numaramı Vodafone'a taşıdım ve hat gönderdiler. Hattımın bugün aktif olacağını söylediler ancak barkod numarasını yanlış girdikleri için hattım aktif olmadı, eski hattım da kapalı olduğu için şu an telefon kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri yeni hattı en yakın bayiden gidip almamı söyledi. Bayiye gi...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da 3 Aylık Arama Sorunu ve Yedek Sim Kart Ücreti Mağduriyeti

İrfan

Vodafone

14 Ağustos 2024 10:23

988

Merhaba Yaklaşık 3 ay önce operatör değişikliği yaparak Vodafone'a geçtim. Geçiş yaptığım günden bugüne kadar hala çözülemeyen bir problemim var. Arama alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca şikayet ve yardım talebinde bulunmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulamadı. Dün görüştüğüm müş...

Vodafone Bayii Nin Sim Kartımı Kaybetmesi

Umut

Vodafone

03 Ağustos 2023 15:46

1.034

Vodafone bayiden yeni hat almak için başvurdum ve bana yeni sim kartımı verdiler 1 hafta geçmesine rağmen açılmadı hat. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartın bozuk olduğunu sim kartı aldığın yerden yeni bir sim kart verileceğini söylediler. Bayi ye gittiğim zaman bayi yanlış kart ver...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Hatalı Hat Aktivasyonu Ve Yanıltıcı Borçlandırma

Büşra

Vodafone

03 Ocak 00:35

354

"Uzun zamandır çözülemeyen şikayetimi son görüştüğüm müşteri temsilciniz 1 saat içinde çözüme kavuşturdu kendisine çok teşekkür ederim iadeyi sağladığınız için Vodafone'a da teşekkür ederim güven kazanmak için güzel bir adım attınız"

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kısıtlaması: Kimlik İşlemleri Ve İletişim Sorunları

Rukiye

Vodafone

31 Ocak 13:50

252

Vodafone hat taşıdım. Kurye ile hat tarafıma iletildi kimlik bilgilerim taratıldı ve kullanıma açıldı. Sonra hattım 22 ocakta eksik evrak sebebiyle kısıtlandı. Ancak operatör arama yaptığımda faturanızı ödemediğiniz için hattınız kısıtlanmıştır diyor. (Ne alaka)24 ocakta iki farklı bayi gidip iki ke...

Öne Çıkan Konular