Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Vodafone Aşırı Düşük Çekim Kalitesi!

1819görüntüleme
Mustafa
Mustafa 21 Kasım 2021 00:43

Yeni bir Vodafone abonesiyim. Türkiye'deki en büyük operatörlerden biri olan Vodafone'a geçmeye karar verdim. Çevremdeki insanlardan Vodafone için bilgi aldığımda bölgede pek iyi çekmediğini internetin yavaş olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda ise bunun sim kart kaynaklı olabileceğini ben Vodafone'a geçtiğimde böyle bir sorun yaşamayacağım söylendi. Fakat sonuç tam tersi 2022'ye ramak kala insanlar 5g hazırlığı yaparken ben 1 Mbps'den düşük internet hızı alıyorum Giresun merkezde. 2 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm çözüm için apn sıfırlayıp telefonu yeniden başlatmamı söylüyorlar ama sorun bu değil. Kapsama haritasından çekime baktığımda etrafımdaki binalarda 4.5G gözükürken bizim kaldığımız binada 2g gözüküyor...

Vodafone Logo
Vodafone23 Kasım 2021 17:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone23 Kasım 2021 17:33

Değerli Müşterimiz, Şikayete konu olan kapsama alanı şikayetiniz incelenmiştir. 3G ve 4,5G bağlantısı kapsama alanına, coğrafi koşullara göre değişiklik gösterebilir. 3G ve 4,5G internet hızı şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve bağlanılan siteye göre değişebilir. 3G ve 4,5G kapsamasının sağlanamaması durumunda cihaz/servis uygunluğu doğrultusunda EDGE/GPRS bağlantısına geçiş yapılarak hizmetinin devamlılığı sağlanabilir. Kapsama şikayetinize konu olan bölge ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemelerin başlatıldığını belirtmek isteriz.Sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sms gönderilecektir. İlgili bölgede wifi bulunuyor ve kullanmakta olduğunuz telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyor ise, alternatif seçenek olarak Vo-wifi üzerinden kullanım sağlayabileceğinizi belirtmek isteriz. Vo-wifi ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/Internet/vodafone-vowifi.php Her zaman sizlerin memnuniyeti için çalışıyoruz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri"

Mustafa
Mustafa25 Kasım 2021 17:30

Vodafone tarafından arandım gerekli sorunla ilgili görüşme sağlandı. Sorunun detayları ve çözümü için bilgilendirildim. Bugün bir mesaj aldım kapsamanın iyileştirildiği söylendi ama etkisini Vodafone kullanan iki arkadaş olarak göremedik. Uzun vadede bir değerlendirme yapacaklarını buna göre bölgeye baz istasyonu yatırımı yapılıp yapılmayacağına karar verilecekmiş. Bulunduğum bölgede band 1 3 7 8 ve 20den sinyal alıyorum üçünde de hızlar 0.4-1 Mbps arası gece geç saatlerde de yoğunluk biraz azalınca biraz hızlanma oluyor. Bu sorunu yaşayan başka insanlar varsa yeni baz istasyonu vb... Kurulursa buradan bilgilendirmeye devam ederim. Şimdilik teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kocaeli Darıca Kazımkarabekir Mahallesi İnci sokakta ikamet ediyorum. Vodafone evimde ve sokağımda çekmiyor. İnternet kullanımı yapamıyorum boşa para ödüyorum. Yaklaşık 1 yıldır birçok defa müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen bir çözüm sunmadılar. Bırakın mobil interneti şebeke o kadar köt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone’a ilişkin 2 şikayetim bulunmaktadır. 1- Aralık 2021 başında Vodafone geçtim. Online başvuru ile numara taşıyanlara Trendyol hediye çeki verileceği yazıyordu. Ancak kullanımın 2. Ayının içinde olmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 21 Ocak 2022 itibarıyla hala hediye çekimi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Normalde faturam 58 TL. Kullanmadığım halde internet aşımı olmuş. 17.50 TL diye SMS geldi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana aşım paketini iptal ettiğini söylediler. Ben zaten aşım paketi bitmeden interneti kapatmıştım. Daha sonra 2 GB çevir kazandan internet gelince açtım bitmeden yine ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 Ocak 2021 tarihinde aşım ücretine yansımamak adına yanımda uygulaması üzerinden yeni fırsat 5 GB paketini satın aldım. Paket 5 GB olmasına rağmen hattıma yüklenen tutar 300 MB oldu. Paket açıklamasında anlaşılır bir şekilde bu yazmıyor aksine internetiniz bitti aşım yapmamak için bu paketi satın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Öncelikle 1 yıldır yaşadığımız tüm Vodafone'lular olarak bulunduğumuz yerde internetin çok yavaş olması ve konuşma çekim sorunu bazen arama yapmaması ve karşıdan aramanın gelmemesi bunlardan ziyade en önemlisi bulunduğumuz yerde 4G çekmemesi diğer operatörlerin 4G çektiği yerde Vodafone hala 4G çekm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone redbox taşınabilir internet kullanıcısıyım 1 yıllık sözleşmem bittiği için benimle irtibata geçmeden kampanyasız tarifesiz kullanımdan yüksek fatura çıkmış ve 2. Fatura da kesilmiş müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum . Vodafone bayisine gittiğimde müşteri hizmetlerinin bana ulaşma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Limitsiz Red'li paketi kullanıyorum ve çok yüksek meblağlarda size ücret ödemekteyim yalnız internet kullanımda 2 aydır sorun yaşıyorum 2 aydır müşteri hizmetleri çözüldüğünü dile getiriyor sorun 1 saatliğine gidiyor sonra tekrardan devam ediyor size verdiğim 500 TL faturanın karşılığını alamıyorum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vodafone Redbox evde internet müşterisiyim. Ödediğim fatura 120-140 bandında değişiyor ancak aldığım hizmet sıfır. Modemin dibinde olduğu televizyonda bile kopukluklar yaşanıyor sürekli. Dümdüz bir internet sayfasına bile giremiyoruz, saniyeler içinde yerimiz hiç değişmeden bile bağlantı gidebiliyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattımı Vodafone red e taşıyalı yaklaşık 3 gün oldu aramalarda sürekli kopmalar yaşıyorum internet hiçbir şekilde bağlanmıyor kopuyor donmalar yaşanıyor cihazdan kaynaklı demeyin başka operatörün sim kartını telefonuma taktığımda sıkıntı yaşamıyorum evet cihaz ayarlarını da 5 kez yaptım müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone yanımızda değil. Yıllardır kullanmış olduğum GSM operatörü maalesef ki bana satmış olduğu tarifeyi uygulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise siz görünene bakmayın sistemsel bir hata var sizin tarifeniz söylemiş olduğunuz tutar deyip beni geçiştiriyor. Fakat benim ödediğim fatura ...

Devamını oku