Son arananlar Temizle
Anlaştığım fiyat dışında bu ay 5,60 TL ekstra fatura geldi. Numara taşırken 49.00 TL'lik pakete geçiş yaptım. 3 ay sorunsuz ödedim ancak bu ay 54,60 TL kesilmiş faturam. Müşteri hizmetleri ısrarla 3 ay alınmayan vergi bu ay toptan kesilmiş diye diretti. Daha sonra bu bedelin iade edileceğini, bundan sonra faturamın 49 TL olmayacağını iletti. Bana bu şekilde bilgi verilmediğini ve geçtiğimiz aylar da fatura tutarımın 49 TL olduğunu hatırlattığımda bana bu şekilde bilgi veren şubeye şikayet kaydı açabileceğini belirtmiştir.
Şirketinizin bana geriye dönük bir bedel çıkarması akıl mantık ve müşteri memnuniyeti adına oldukça talihsiz bir durum olarak değerlendiriyorum. Buna hakkinizin olmadığını telefonda anlatmaya çalışırken konuşmasına müsaade etmediğimi belirten müşteri temsilciniz aslında bu farkın farklı bir sebepten altın kulüp üyeliğinden çıktığını iletmiştir. Web sitenizde bu hizmetin ücretsiz olduğu görülüyor. Bu fark fatura detayında telsiz kullanım ücreti olarak gözüküyor. Ücretli olarak servis verdiğiniz çağrı merkezinizde problemim hiçbir çözüme ulaşmadığı gibi, doğru bir açıklama alamadım.
Cem
679 Okunma
Yorum Yap
Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım böyle bir şey daha önce hiç görmedim 11.06 tarihinde 7008 ile yaptığım görüşmeden hiç memnun değilim müşteri temsilcisinin yardımcı olmak istememesi ve sürekli aynı bi…
Elif
337
Vodafone hat üzeri cihaz aldım ödemelerimi düzenli yapıyordum son 2 ay üst üste birikti. Faturalarım müşteri hizmetleri tarafından arandım Ağustos ayının faturasının da geldiğini en az bir fatura ödemem gerekti…
Semanur
2.637
Ocak ayında Vodafone gidip taahhüdümün bittiğini öğrendim ve Turkcell’e geçtim. 1 ay sonra 270 lira fatura çıkarttılar ve yaptıkları indirimi geri aldıklarını söylediler nedeni ise taahhüdümün bitmediği ve beni…
Senem
147
Kafasına göre kural koyan bir müşteri temsilcisi daha sonra böyle bir kural olmadığını söyleyen konunun Vodafone içinde çözüleceğini, benimle bir alakası olmadığını söyleyen başka bir temsilci ve fazladan 3 fat…
Hatice
652
Vodafone kurumsalda Beykaya TEM. İnş. Taah. San. Tic. Ltd. Şti adına bulunan hatlarımızı 1 hat dışında başka bir operatöre Mayıs ayında taşıdık. Taşımadığımız 0541 714 ** ** numaralı hattı da Haziran ayında bir…
Mustafa
325
Vodafone ait 4 tane hattımız var. Bunlardan hattımıza fatura dışı ilki 15.45₺ ikincisi 12.75₺ olmak üzere fark yansıtıldı. İlkinde hemen müşteri hizmetleri ile görüştük. 02 temmuz/19 Temmuz arasında yurt dışı m…
Fatma
538
Yıllardır severek Vodafone hattı kullanmaktayım ancak son dönemdeki faturam her zamankinin aksine 118,90 gelmiştir. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde bana 88 TL'lik oyun vs. Ücreti geçildiği belirtilmiştir. Kes…
Muhammet
224
8 yaşındaki oğlum oyun indirmek isterken bir siteye onay kodu göndereceğiz aldatmacasıyla tel numaramı veriyor. Vodafone hattımdan anında 68 TL kesildi. Abone oldunuz diye mesaj geldi. Hemen iptal ettim. Vodafo…
Muhittin
996
Kısa süre önce faturasız olan telefon hattımı farklı bir operatörden yine faturasız olan Vodafone operatörüne taşıdım. Taşıma kampanyası olan "internet hediyeli m" tarifesini bayilikte yapmış olduğumuz sözleşme…
Sebahat
332
Vodafone'den kullandığımız Faturasız hattımız bu sabah kendi kendine faturalıya geçiyor. Hattın yasal sahibi bilgisi dışında bu işlemi yaptıkları için müşteri hizmetlerini aradım dedi ki evet hattın yasal sahib…
Mesut
209