11 Ocak
Yorum Yap
#11435577

Vodafone Anlaşma Dışı Fiyat!

Anlaştığım fiyat dışında bu ay 5,60 TL ekstra fatura geldi. Numara taşırken 49.00 TL'lik pakete geçiş yaptım. 3 ay sorunsuz ödedim ancak bu ay 54,60 TL kesilmiş faturam. Müşteri hizmetleri ısrarla 3 ay alınmayan vergi bu ay toptan kesilmiş diye diretti. Daha sonra bu bedelin iade edileceğini, bundan sonra faturamın 49 TL olmayacağını iletti. Bana bu şekilde bilgi verilmediğini ve geçtiğimiz aylar da fatura tutarımın 49 TL olduğunu hatırlattığımda bana bu şekilde bilgi veren şubeye şikayet kaydı açabileceğini belirtmiştir.


Şirketinizin bana geriye dönük bir bedel çıkarması akıl mantık ve müşteri memnuniyeti adına oldukça talihsiz bir durum olarak değerlendiriyorum. Buna hakkinizin olmadığını telefonda anlatmaya çalışırken konuşmasına müsaade etmediğimi belirten müşteri temsilciniz aslında bu farkın farklı bir sebepten altın kulüp üyeliğinden çıktığını iletmiştir. Web sitenizde bu hizmetin ücretsiz olduğu görülüyor. Bu fark fatura detayında telsiz kullanım ücreti olarak gözüküyor. Ücretli olarak servis verdiğiniz çağrı merkezinizde problemim hiçbir çözüme ulaşmadığı gibi, doğru bir açıklama alamadım.

Cem Cem 679 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler