Uzun süredir Amasya Merkez Akbilek Mahallesi’nde Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon neredeyse doğru düzgün çekmiyor, özellikle internete girmeye çalıştığımda sürekli kopmalar ve çok düşük hız sorunu oluyor. Görüşme yaparken de ses gidip geliyor, bazen tamamen kesiliyor.
Faturalı Vodafone hattıma her ay yaklaşık 300 TL ödüyorum ancak buna rağmen aldığım hizmetin karşılığını hiç alamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlara ulaşmak zaten çok zor oldu. Görüşmelerimizde verdikleri hizmetin ayıplı ve kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen, sorunu çözecek somut bir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Bu nedenle şebekemi değiştirmek zorunda kaldım. Ayıplı ve kusurlu hizmet verdikleri için, yasal olarak benden taahhüt bedeli talep edilmemesini, sadece son faturamın yansıtılmasını ve tek taraflı, haklı sebeple sözleşmemi feshetme talebimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan kabul edilmesini istiyorum. Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) şikayet ettim, aynı şekilde devam ederlerse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
Amasya Merkez Akbilek Mahallesi bölgesindeki şebeke ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve taahhütlü hattımın tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan, yalnızca son faturamı ödeyerek feshedilmesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar