Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone A. Ş. Rızam Dışında Tarifemi Değiştirdi.

Hakan
13 Mayıs 12:34
1.141

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.

Ben yıllardır faturalı Esnek S paketi Tarifesini kullanmaktayım. Bu zamana kadar değişik periyotlarda tarifemin değişikliği ile hakkında telefonlar geldi ama bu tarifede kalmak istediğimi her zaman beyan ettim. Ta ki Cep Telefonuma gelen bir SMS ile tarafıma itiraz edilmediği takdirde Yeni Tarifeye geçilecektir bilgisi geldi. 31 Mart 2024 11:56 da 9 dakika 48 Sn. Bir görüşme yaparak ben tarife değişikliği onaylamadığımı bildirdim. Daha sonra ki gün gelen SMS bilgilendirmesinde Tarifem uyumlu tarifem 4GB paketi olarak değiştirileceği, 31 Mart’ ta kadar olan kısım eski Tarifem üzerinden ücretlendirileceği ve 1 Nisan’ dan sonraki günlerin ise Yeni Tarife üzerinden Ücretlendirileceği bilgisi geldi. Bu SMS üzerine 2 Nisan da Müşteri Hizmetlerini 12:59 2 dakika 39 Sn. Bir görüşme ve akabinde de 13:02 de 43 dakika 18 Sn. Süren uzun bir görüşmem oldu. Bu görüşmede şunları belirttim. Ben Tarife Değişikliği Onayı vermememe rağmen rızam haricinde böyle bir şey yaptınız. Bu değişikliği kabul etmediğimi belirttim. Karşı Taraf Tarifenin Eski olduğu ve Yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini ve Kullanım haklarınızın aynısı olacağını belirttiler. Eski Tarifem her yöne 750 dakika, 5000 SMS ve MMS, 4GB idi. Gelen SMS bilgilendirmesi her yöne 1000 dakika, 250 SMS 4 GB İnternet Paketi. Ben zaman zaman SMS’ leri kullandığım için bu tarifemden hiç zaman çıkmak istemedim ve buna saygı duyulmasını da rica ettim. Yeni Paketin Eski Paketle uyumlu olmadığını defaatle belirtmeme rağmen Müşteri Temsilcisi Israrla Paketinizin Aynı olduğunu ve sadece Tarifenizin Adının değiştiğini belirtti. Konuşma esnasında Yeni Tarifedeki SMS sayısı size sistemsel bir hata sonucu yanlış gelmiş olabileceğini ve Gece yarısından sonra gerçek SMS ( 5.000 adet) görebileceğimi belirtti. Vodafone Firması bu verdiği beyanla şahsımı kandırmakta, alenen yanıltıp suç işlemekte dahi rızam olmadan Tarife Değişikliği yapmaktadır. Ve bununla da yetinmeyip Mevcut Tarifem üzerinden Yasal Olmayan fahiş Fiyatlandırma yaparak Devletin Uyguladığı Yasal Faizlerine riayet etmeyip Haksız Kazanç elde etmek için tarafıma fahiş Fatura düzenlemiştir. Vodafone Firmasının bu şartlar altında Haklarımın geri iadesini, fazla Fatura ettiği bedelin yasal faizi ile iadesini talep ediyorum. Haklarım saklı kalmak şartıyla Tüm Haklarımı Sosyal Platformlarda ve Kanunların bana verdiği Haklar neticesinde Tüketici Mahkemelerinde de irtibata geçeceğimi bilgilerinize sunarım

profile
1 Destek
13 Mayıs 13:13 (Şikayetten 39 dakika sonra)
13 Mayıs 14:30
13 Mayıs 18:03
Hakan
15 Haziran 17:13

Tarafıma dönüldü. Tarafıma yeni bir tarife önerisi sunuldu. Mâkûl bir tarife olmakla beraber ama tam istediğim bu değildi. Çünkü tarife sonunda aynı sorunu yaşayacağım. Ben hediye değil tarifemdeki yükümlülüklerin aynısını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Vodafone Tarife Değişikliği Şikayetleri

Kafasına Göre Tarife Yersen Uygulaması Vodafone

Devrim
11 Haziran 22:24
98
1

Vodafone Abonenin Rızasını Almadan Tarife Değişikliği Yapıyor.

Yasin
11 Haziran 15:52
71
Vodafone Abonenin Rızasını Almadan Tarife Değişikliği Yapıyor.
Vodafone Abonenin Rızasını Almadan Tarife Değişikliği Yapıyor.
1

Vodafone İşlem Yapacak Bir Yetkiliye Ulaşamamak.

Esra
22 Kasım 2023 00:37
278
Vodafone İşlem Yapacak Bir Yetkiliye Ulaşamamak.
Vodafone İşlem Yapacak Bir Yetkiliye Ulaşamamak.
Benzer Şikayet Yaz