Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hicran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone 5452****17Bilgim Dışında Hattımdan Üyelik İşlemi Yapılmış

1957görüntüleme
Hicran
Hicran 15 Eylül 22:43

5452****17 numaralı Vodafone abonesiyim Eylül 2021 faturasında C_MOP ® ® ®_, Geozilla ® için 194 Dest tl, Ağustos 2021 faturasında da C_MOP_CSS Media, Content Dest Grp ® için yine 68 TL fatura edilmiş, her iki faturada da 3.99 TL mobil ödeme üyelik ücreti/ hizmet bedeli yansıtılmıştır. Ben herhangi bir mobil ödemeye abone/üye olmadım. Hizmet satın almak istiyor isem kredi kartı bilgilerimi vererek hizmet satın alıyorum. Bunun dışında imzaladığım bir belge ile hiçbir ödemeye abone/üye olmadım, hizmet de satın almadım.

Nasıl abone olduğumu dahi bilmediğim ve kullanmadığım bir hizmet ve üyelik için ödeme yapmak haksızlıktır. Bu sebeple Otomatik ödeme ile ödemiş olduğum Temmuz faturasındaki 68+3.99 TL nin İadesi ile 15 Eylülde ödenecek olan faturadan da yine 68+3.99 TL nin çıkarılarak yeni bir fatura düzenlenmesini ivedilikle talep ediyorum. Vodafone u arayarak mobil ödemeyi iptal ettirdim. Ancak gelen yeni mesajda, " Değerli müşterimiz, hattınız Mobil Ödeme işlemlerine kapatılmıştır. Apple ® ® ® App Store/Google Play mağazalarından yapacağınız ücretli satın alım ve abonelikler ya da daha önceden yaptığınız abonelikleriniz varsa Mobil Ödeme servisiniz tekrar aktif hale gelecektir. " denilmektedir.

Yukarıda belirttiğim gibi, abone olduğum ya da satın aldığım bir abonelik, hizmet ve üyelik yoktur. Mobil ödeme servisinin daimi olarak kapalı tutulmasını, hiçbir şekilde aktif duruma getirilmemesini talep ediyorum. Sizden bu taleplerin yerine getirilmesini Aksi halde Tüketici Hakları'na müracaat edeceğimi ifade eder ilginize sunarım.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Geozilla adlı bir siteden benim istediğim dışında 5452852917 numaralı tel hattımdan habersiz üyelik yapılmıştır iptal olmasını istiyor um Eylül 2021 tarihli faturama yansımıştır iptal olmasını istiyorum gereğini arz ederim en kısa sürede çözüme ulaşmasını istiyorum

Vodafone Logo
Vodafone4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Hicran
Hicran4 hafta önce

En. Kısa zamanda çözüme ulaşmanızı bekliyor um

Vodafone Logo
Vodafone4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Dilerseniz Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden de destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 21 yıllık Vodafone (telsim) kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay fatura döneminde, 15ekim2021'ê kadar olan süreden bahsediyorum, faturamda internet kaynaklı aşırı kullanım gerçekleşmiştir ve faturam 1,600 TRY'ye ulaşmıştır. Kısaca bahsedeyim; bu tutar internet koruma paketi adı altında 11 Ekim 202...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

0 542 ** 83 numaralı Vodafone hattımdan 03 ekim-04 ekim 2021 tarihlerinde mobil ödeme kanalından hiçbir bilgim ve haberim olmadan toplamda 671,49 TL olarak c-mop-sipariş adı altında faturama para yansıtıldığını öğrendim. Birincisi Vodafone hattıma ait mobil ödeme hizmeti bana hiçbir şekilde bilgi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone faturalı hat kullanmaktayım bu ayki faturam 74 TL'dir. Vodafone tarafından bana gönderilen kısa SMS de hattımın 15 Ekim 2021 tarihinde borcum ödenmediği takdirde kapanacağı bilgisi geldi.Ben de kendimi o tarihten bir gün öncesine kadar öderim diye bekledim. Ne yazık ki Vodafone tarafından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Eski Vodafone hattım olan şu an ki T** olan hattım (553****4946) Vodafone Red'li silver tarifesine temmuz ayında geçmiştim. Ağustos ayında cayma bedelini ödeyerek kampanyadan çıkış yaptım. Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayarak başka tarifeye geçmek istedim. Ağustos - Eylül ayları arasında tarif...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vodafone hattıma ait ekim 2021 faturasına c-mop mobil üyelik ücreti adı altında 3.99 TL ve c-mop ücreti olarak arka arkaya 68 TL yansıtılmış. Pek çok Vodafone abonesinin de aynı şekilde mağdur edildiği anlaşılıyor. Hiçbir şekilde üye olmadığım halde faturama yansıyan bu ücretlerin faturadan silinere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12 Ekim 2021 tarihinde Vodafone hattıma telefonuma virüs bulaşmış gibi bir reklam geldi ve ardından onayını almadan bir mesaj geldi ve c-mop digitalland 2 aboneliğiniz tanımlanmıştır denildi. 68 TL ücreti olan bu hizmetin ne olduğuna dair müşteri temsilcisi bile doğru dürüst bir açıklama yapamadı. H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vodafone faturalı hat kullanıcısının taahhüdüm 06/11/2021'de bitiyor son iki fatura 89,99₺ olan fatura Eylül 198 TL Ekim 253 TL! Önceki dönemlerde neden böyle bilet yoktu? Paket aşım mesajları neden gelmiyor? Bilgi verilmeden neden faturayı şişiriyorsunuz? İnsanları yanıltmak veya mağdur etmek marka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıl olmuş 2021 evin içinde telefonla konuşamıyorum kesinlikle sesim gitmiyor. Hele karşıdakine Vodafone olduğunda konuşulmuyor balkona çıkıp telefonla konuşuyorum internet zaten hiç çekmiyor. Her ay devrediyor çünkü kullanamıyorum. Her Allah'ın günü telefon çalıyor 2 3 kere aranıyorum saçma sebepler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone 0546********42 hattıma ait ekim 2021 faturasına c-mop mobil üyelik ücreti adı altında ve c-mop ücreti olarak 73,49 TL yansıtılmış. Pek çok Vodafone abonesinin de aynı şekilde mağdur edildiği anlaşılıyor. Hiçbir şekilde üye olmadığım halde faturama yansıyan bu ücretlerin faturadan silinerek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

5 Ekim 2021 Salı günü Vodafone operatörüne "4711***930" numaralı başvurumla online geçiş talebinde bulundum. "3 gün içerisinde herhangi bir mağazamızdan hattınızı alabilirsiniz" bilgilendirmesi üzerine bir bayiden hattımı aldım ve 9 Ekim 2021 Cumartesi günü operatör geçişim gerçekleşti. Seçtiğim kam...