Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone 40 TL'm Boşa Gitti

443görüntüleme
Furkan
Furkan 03 Ağustos 14:20
Çözüldü Çözüldü
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var sitesine sorunumu anlattıktan sonra 24 saat içinde geri dönüş sağlandı. Geri dönüşte sorunumu tekrar anlattıktan sonra benim de talep etmiş olduğum gibi 40 TL'lik kaybımı bir sonraki faturadan kesme şeklinde sonuca vardık. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Ayrıca herhangi bir sorun yaşadığınızda bu siteye yazmanızı tavsiye ederim. Bu siteden önce Vodafone müşteri temsilcisine arayıp derdimi anlatmıştım ve sonuç bulamamıştım. Sonrasında müşteri temsilcisi mail verdi. O maile açıkladığımda ise bu konuyla ilgilenmiyoruz temalı bir cevap aldım. Ancak buraya yazdığımda hemen iletişime geçildi ve sorun halloldu. Tekrardan sorunum hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim...”

27.07.2021 tarihinde Vodafone hızlı paket 12'yi satın aldım. Ancak aynı gün içinde müşteri temsilciniz beni aradı ve deneme amaçlı faturalıya geçebileceğimi söyledi. 2 ay sonrasında dilersem tekrar faturasıza geçebileceğimi ekledi. Ben de faturalı hat deneme amaçlı bunu kabul ettim. Ancak satın almış olduğum paketimin iptal edileceği bilgime sunulmadı.

Şu an faturalıya geçmiş durumdayım ancak gün içinde 40 TL'ye satın almış olduğum hızlı paket boşa gitmiş gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda haklı bulduklarını, durumun saçma olduğunu ve kendilerinin bu durum hakkında yetkilerinin olmadığını belirttiler ve e*************@vodafone.com adresine yönlendirdiler. Ancak dalga geçer gibi oraya yazdığımda da bu sorun ile ilgilenmiyoruz cevabını aldım. Başka bir yere yönlendirildim. Kısacası sürekli oyalandım.

Daha 12 saat bile geçmeden 40 TL vermiş olduğum paketimin çöp olması ve paramın boşa gitmiş olması kabul edilemez.

Ortada ne Vodafone tarafından ne de bizim tarafımızdan bir sorun yok. İki taraf da kendince görevini yapıyor. Ancak 40 TL verilmiş paketin henüz kullanılmadan faturalıya geçiş sağlandığı için yok sayılması mantıken de vicdanen de kabul edilemez. Bu konuda ya para iadesi ya da fatura ödediğim dönemden 1 ay 40 TL'lik indirim hakkı arz ediyorum.

Sistem olarak numarama daha yeni tanımlanan bir paket varken faturalıya geçiş sağlanmamalıydı. Tarafıma paketimin olduğu ve bu paketin boşa gideceği haber verilmeliydi. 1 ay sonrasında faturalıya geçiş sağlanmalıydı.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve beni tatmin edecek, 40 TL'nin boşa gitmeyeceği bir çözüm önerisini Vodafone tarafından bekliyorum...

Vodafone Logo
Vodafone04 Ağustos 10:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone04 Ağustos 10:15

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Furkan
Furkan04 Ağustos 10:34

Şikayet var sitesine sorunumu anlattıktan sonra 24 saat içinde geri dönüş sağlandı. Geri dönüşte sorunumu tekrar anlattıktan sonra benim de talep etmiş olduğum gibi 40 TL'lik kaybımı bir sonraki faturadan kesme şeklinde sonuca vardık. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Ayrıca herhangi bir sorun yaşadığınızda bu siteye yazmanızı tavsiye ederim. Bu siteden önce Vodafone müşteri temsilcisine arayıp derdimi anlatmıştım ve sonuç bulamamıştım. Sonrasında müşteri temsilcisi mail verdi. O maile açıkladığımda ise bu konuyla ilgilenmiyoruz temalı bir cevap aldım. Ancak buraya yazdığımda hemen iletişime geçildi ve sorun halloldu. Tekrardan sorunum hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone 0534287**** numaralı telefon hattımda 2 ay önce tarife taahhüdüm bitti müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda Red'li 11 Tarifeyi 43+3 TL vergiler dahil paket sunduğunda kabul edip onay verdiğim halde tarifeyi müşteri hizmetleri hattıma tanımlamamış fazladan 68 TL fatura ödüyorum telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Eylül 23:59 faturam yenilenmiş tarihim son gün yani tüm internet haklarım bitti bana 25 MB koruma paketi geldi koruma paketini kullandığımı gördüm ve Yanımda'dan bakınca 10 MB kalmıştı bende bu arada mobil verimi kapatıp wi-fi'ye bağlandım biliyordum son günü olduğunu sebepsiz aşım olmaması için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2-3 gündür Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri hatta düşmüyor taahhüt bitmesine 3 gün kaldığından beri sizi arayıp ulaşmaya çalışıyorum ama nafile 50 TL olan faturamı bir bakıyorum güncel fiyatına 100 TL olmuş taahhüt bittikten sonra faturayı 12 daha yenilemek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone uyumlu bir paket tarifem var. Bu ayki faturam normal gelmesi gerekenden tam 230 TL fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 13 kez internet aşımı olduğunu söylediler. Kendilerine bununla ilgili tarafıma mesaj gelmediğini söyledim fakat onlar gönderdiklerine söylediler bende ilgili mesaj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternetim olduğu halde asim paketi geliyor. Bizim sucumuz Vodafone geçmek mi bilemiyorum. Boşu boşuna para ödüyoruz faturalar aldı. Başını gidiyor her ay 100 120 gibi fatura ödüyorum uygun tarifeleriniz yok mu sizin en kısa zaman da mağduriyetimin giderilmesini rice dediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone faturam 85,53 lira fazla geldi Rızam olmadan paket aşımı adı altında 2,7 MB 15 TL 1,05 MB 8,58 TL 875,36 KB 6,96 TL 3,48 MB 15,55 TL 3,3 MB 15,55 TL 569,22 KB 4,54 TL Gibi haberim dahi olmadan internet paket aşımı altında fahiş bir ücretlendirme yapmıştır. Gereğini arz ederim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone avcılar Marmara CD a32 telefon + çocuğuma oynasın diye akıllı sözde indirimli dedikleri için saat aldım faturası 183 ₺ benden 12 hem de 1 telefona + 3 + 2 olmak üzere 6 taksit yapmışlar. Sözde dijital koruma paketi adı altında yanıltmaya doymadınız ama dava edeceğim 3 fatura etti müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone ailesi ne kadar küçük paraların peşine düşmüş. Bundan 3 ay kadar önce Trabzon Vodafone maxx iletişim bayisinden cihaz aldım. Cihaz alıyorken fatura cihaz bedeli ve tarifem harici hiçbir bedel yansımasın dedim ek bir paket ek bir servis istemiyorum dedim ve teyit ettirdim ama gel gör ki bugü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Red'li Müşteri 15 GB paketi kullanıyordum. Taahhüdümün 6. Ayındayım. Mutlu müşteri 43 kampanyasına geçmişim. Hiçbir şeye onay vermedim. Görünce de şaşırdım. Tabi faturam artmış. Neye göre nasıl yapıldı. 75 liralık fatura olmuş 116 lira. Bunun kaldırılmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vodafone hattıma bu ay gelen 494 TL faturam için itirazda bulundum müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde yanlışlık olmadığını söylediler ben detayları incelediğimde 26 Ağustos tarihinde saat 4 ile 8 arasında 500 GB'lik 12 adet internet paketi tanımlanmış olduğunu gördüm 2.kez aradığımda ise bu 12 de ...