08 Kasım
#12926928

Vodafone 12 Aylık Kampanyayı 11. Ayda Bitirdi!

Kullanmış olduğum 7 Aralık 2018 başlangıç tarihli kampanyam 7 Kasım 2019 tarihinde sona erdirilmiş (11. Ayda) ve 7 Aralık 2019'a kadar kampanyadan çıkarıldığım için 2 kat fatura çıkarılmıştır bana. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde aklımla dalga geçer gibi Ocak'ta başlarsa Aralık'ta biter gayet doğal 1 sene işte şeklinde cevap aldım. Halbuki sistemsel bir hata. Daha sonra yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinde açıkça belirttiler. Güncel faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Ov Ov 1.277 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ov14 Kasım

    Problemim çözülmedi hatta kontrol edildi sorun yok seklinde şikayet kaydım kapatıldı. Yeni şikayet bile oluşturamıyorum çözümsüz şekilde ortada bırakıldım. Kesinlikle yardımcı olunmamıştır.

  • Vodafone Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir veya dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları