Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yavuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone 1 Ay Kullanıma Yansıtılan Fatura Tutarından Daha Yüksek Cayma Bedeli

1361görüntüleme
Yavuz
Yavuz 13 Haziran 17:05

13 Mayıs 2021'de "Sınırsız İnternet" tarifesine geçiş yaptım. Amacım mobil verimden bilgisayarıma da internet sağlayabilmekti. Ancak bunun için 15 GB kotası varmış. Bu durum nedeniyle tarifemi değiştirmek istedim çünkü 200 TL'lik tarife, benim için anlamlı değildi. Üzerine birkaç ek paket almak zorunda kaldım ve faturam planladığımdan çok daha yüksek geldi. Henüz 1 ay geçmişken, eski tarifeme geçmek istediğimdeyse 381,65 TL'lik bir cayma bedelinden bahsedildi. Uzun zamandır Vodafone müşterisi olmama, birçok cihaz ve aksesuar kampanyasına dahil olmama rağmen cayma bedeli yansıtıldı. 13.06.2021, 16.40'ta 20 GB'lık/84 TL'lik tarifeye anlık olarak geçmek istedim, bu sefer de tam olarak 20 GB olmaz, 15-16 GB arası internet hakkınız olur diye söylendi. Her şeye rağmen tarifemi değiştirdim. Devam eden cihaz kampanyam olduğu için tekrar cayma bedeli ödemek istemediğimden şimdi değil ama kısa süre içinde de operatörümü değiştireceğim.

Vodafone Logo
Vodafone14 Haziran 10:12

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone14 Haziran 12:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Dilerseniz Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden de destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yavuz
Yavuz14 Haziran 12:44

Merhaba, Çalıştığım için aramanıza yanıt veremedim. Bugün 18'de arayabilir misiniz?

Yavuz
Yavuz16 Haziran 00:10

Merhaba, Aramanızı talep ettiğim mesaj sonrasında sizden dönüş alamadım.

Yavuz
Yavuz18 Haziran 10:19

Merhaba, Şikayetimle ilgili beni aramadınız ama "internet aşımı yapmayın ek paket alın" anonslu aramayı bana yaptınız. Günlerdir Vodafone'dan şikayetimle ilgili dönüş bekliyorum.

1 Yorum

Kadir
Kadir15 Haziran 00:36
 

Yani Vodafone ucuz diye kullanıyoruz 60 liralık tarifende cihaz almak istiyorsun taahhüt iptal olup cihaz kampanyası giriliyor, normal tarifen indirimsiz örnek diyelim 110 TL'ye çıkıyor, şirket cihazdan kazanıyor bir de faturanın indirimini bitiriyor bir taşla 2 kuş vuruyor, hat internet vs bir sorunda bunu da çok iyi öğrenmişler aradık ulaşamadık diyorlar aynı zamanda konuşmadan konuştukta diyorlar yani şirketi ingilizler almış geri yurt dışına çıkmış sisteme girecek işlem yapacak adam yokmuş gibi davranıyorlar. Başka ülkede bu durumlarda çok büyük yaptırımlar var maalesef ülkemizde durumlar belli.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14 Haziran 2021'de Vodafone yanımda uygulamasından ek internet paketi bakıyordum. Kesinlikle yanlışlıkla, rıza dışımda Vodafone Red'li müşteri 15 Plus tarifesine bir anda üyeliğim onaylandı. Saniyeler içinde peş peşe mesajlar geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana kendi isteğinizle bu tarife...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vodafone GSM operatöründe tarife yenileme münasebetiyle kullanmadığımız ve bilgimiz dışındaki uygulamayı faturamıza yansıttılar ve sahip çıkmayarak vatandaşı yanıltarak haksız kazanç elde ediyorlar. Müşteri danışmanlarına saatlerce ulaşamayıp bu görüşmeyi de faturalandırıyorlar. 542822_4_1 numaralı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 22:45

Ağustos 2020 tarihinde Vodafone hattında 1 yıl taahhütlü bir faturalı tarifeye geçiş yapmıştım. Pandemi dolayısıyla paketteki internet hakkı SMS ve dakika haklarımın neredeyse hiç birini kullanmıyordum. Bu nedenle taahhüt bitiminde faturasız bir hatta geçerek daha az para ödemek istiyordum. 3 Mayıs ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 19:30

Hat sahibi olduğum ancak kızımın kullandığı hattın tarife sözleşme süresi 2021 ekim ayında dolacak olmasına rağmen 8 Şubat'ta Vodafone kampanya birimlerince aranarak 89 lira olan tarifemizin ücretinin şubat ayı sonuna kadar 135 lira olacağını ancak onay vermemiz halinde 100 liradan devam edebileceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 13:35

Türk Telekom Fiber internet sözleşmemin 21 Ocak 2021 tarihinde bitmesinden ve mobil hattımın da RED'li tarifede olmam sebebiyle Evde İnternet tarifesine geçmek ve 24 ay ücretsiz Vodafone TV'den yararlanmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine Türk Telekom'un Fiber İnternet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 15:23

21 Şubat 2021 de Vodafone 105 TL karşılığı 20 GB İnternet 3000dk konuşma vs olan taahhüdüm bitiyor. Lakin sürekli önüme Yanımda uygulamasından daha üst limit taahhütlü tarife seçenekleri sunuluyor. Alt tarifelere geçiş yok illa üst limit seçmek zorunlulukmuş gibi ayrıca uygun önceki tarife gibi bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 20:42

21/11/2020 tarihinde faturalı cep telefonu tarifemin taahhüdü sona eriyor. Yaklaşık olarak bir buçuk ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım, ve bana sunulan aylık 1000 dakika, 10 GB, 250 SMS'lik tarife teklifini dinledikten sonra taahhüt süremin bitmesine zaman olduğunu bu nedenle hangi tarif...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2020 14:33

01/09/2020 tarihinde 13:56 saatinde babama ait hat Vodafone tarafından aranarak tarife süresinin dolduğu söylendi, "internet kullanımı sağlamadığımızı, yalnızca dakika olan bir paketin yeterli olacağını ve en uygun tarifeyi seçmek istediğimi" söyledim. En ucuz tarifenin 9 GB internete sahip 45 TL o...