to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 3 GB Haftalık İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22.01.2026 tarihinde saat 12.12’de Tobi ile yaptığım görüşmede, e-posta adresimi kaydetmem durumunda hattıma haftalık 3 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben de 0538*****49 numaralı faturalı hattım için istenen şekilde e-posta kaydımı gerçekleştirdim. E posta adresime onay maili geleceği söylendi ancak hiçbir bilgi gelmedi.
Ancak verilen taahhüde rağmen hattıma herhangi bir 3 GB internet paketi tanımlanmadı. Aynı kanal üzerinden Tobi’ye durumu tekrar iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verilen bu kampanya/vaadin yerine getirilmesini, hattıma söz verilen haftalık 3 GB internet paketinin tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkını kullanıyorum. Ayda 4 kez çevirebiliyorsak bunun 3’ünde sürekli indirim kuponu çıkıyor. Neredeyse her hafta aynı türde hediye verilmesi beni memnun etmiyor.
Hediye çarkının daha adil ve çeşitli bir şekilde çalışmasını istiyorum. Bir hafta kupon veriliyorsa, diğer hafta internet paketi gibi farklı bir hediye tanımlanmasını, yani kupon ve internet hakkının dengeli olacak şekilde sunulmasını talep ediyorum. Hediyelerin de günlük olması mantıklı değil. Red tarifeye geçişimiz yapıldı ayrıcalık denen bir şey göremedik. Bu konuda sistemin gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini artıracak bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
