Vaat Edilen Tarife Fiyatı Yerine Yüksek Ücretle Karşılaştım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17.11.2025 tarihinde saat 13:35’te 0542**42 00 04 numaralı Vodafone genel müdürlüğünden aradığını belirten bir temsilciyle 8 dakika 16 saniye görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, kullanmakta olduğum “Uyumlu 10 GB” tarifesinin ücretinin değişmeyeceği ve aynı şartlarla 1 yıl daha 180 TL (telsiz kullanım ücreti dahil) olarak devam edeceği tarafıma açıkça vaat edildi. Onayımı aldıktan sonra ise Yanımda uygulamasında tarife kısmında “Uyumlu 10 GB” yerine “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesine 288 TL ücretle geçirildiğimi gördüm.

Bunun üzerine Yanımda uygulamasından yazılı olarak itiraz ettim ve talep oluşturdum. Çözüm ekibinden dönüş yapıldı ve temsilcinin hatalı bilgi vererek beni yanıltıp kandırdığı, satış kotasını doldurmak amacıyla bu şekilde davrandığı belirtildi. Sonrasında tekrar aranarak, “Uyumlu 10 GB” tarifesinden telsiz ücreti hariç 185 TL’ye devam edebileceğim, telsiz ücretiyle birlikte toplam 206,50 TL ödeyeceğim bildirildi. Ancak bana başta iletilen 180 TL’lik fiyat yerine, yıllık bazda 318 TL daha fazla ödeme yapmak durumunda bırakıldım.

Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ya tarife fiyatımın 180 TL’ye çekilmesi ya da oluşacak olan 318 TL’lik zararımın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş talep ediyorum.
Telefon Numaram: 5347****39