Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Vodafone hattım için 12 ay taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla sona eriyor. Daha önceki yıllarda indirimli tarifelerden faydalanmıştım ve sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşüp çözüm bulmuştum. Ancak bu yıl, indirim uygulanmadan faturamın yüksek bir tutarla başlayacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım fakat ulaşamadım. Tekrar aranmak ve mevcut indirimli tarifelerden faydalanmaya devam etmek istiyorum. GSM numaram: 537360901. Burdur’da yaşıyorum ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman çözüm sunulmuştu.

Vodafone’dan beklentim, tekrar aranarak bana uygun indirimli tarifeler hakkında bilgilendirilmem ve avantajlı bir şekilde hizmet almaya devam etmemdir.

Vodafone Red 18 tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu tarife kapsamında Facebook, Instagram, Twitter ve WhatsApp uygulamalarını internet kotamdan yemeden kullanabiliyorum ve bu haklarım benim için çok önemli. 21 Kasım’da taahhüdüm sona erecek ve ben de aynı haklarımın, makul bir fiyatla yeni taahhüt döneminde de devam etmesini talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak dönüş yapıldığında uygun değildim ve görüşme sağlayamadım. Şu ana kadar bu haklarımda herhangi bir kesinti ya da sorun yaşamadım; sadece mevcut avantajlarımın yeni taahhüt döneminde de korunmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 537360***. Talebimin değerlendirilerek mağduriyet yaşamadan aynı haklarla devam edebilmem için 2-3 saat içinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.