to read complaints and reviews, or file yours.Üzerimde Olmayan Borç Nedeniyle Hattım İptal Edildi Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone’da faturasız hattan faturalı tarifeye geçmek için iki kez başvuru yaptım. Her iki başvuruda da sim kart evime kadar getirildi ancak sonrasında hattın “borç nedeniyle iptal edildiği” bilgisi verildi. Üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmamasına rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Tüm bu işlemler Ankara Altındağ’da, yaklaşık 3 ve 5 gün önce gerçekleşti.
Vodafone’dan, üzerimde olmadığı halde görünen borç iddiasının detaylı biçimde incelenmesini, gerekli açıklamanın şeffaf bir şekilde yapılmasını, bu süreçteki hataları için özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
