Uygun Tarife Sunulmaması Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum; ancak hattıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır, özellikle Vodafone’lular içeren uyumlu bir tarife talep etmeme rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alamadım.

Tarife talebime rağmen bana hâlâ makul ve ihtiyacımı karşılayacak bir seçenek sunulmadığı gibi, hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu konuda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve hattımı sadece bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen, benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir uyumlu tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.