Uygun Red'li Tarife Teklifi Sunulmaması Ve Cayma Bedeli Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanmama rağmen, hattıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaramın bağlı olduğu bu hat için özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen, tarafıma ihtiyacımı karşılayan bir teklif sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetleri hem de görüştüğüm diğer yetkililer üzerinden, Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, makul ücretli bir Red’li tarife talep ediyorum ancak buna rağmen net ve tatmin edici bir teklif alamadım. Buna ek olarak, hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu konuda da çözüm odaklı, müşteri lehine bir yaklaşım göremedim.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yalnızca bana uygun bir tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmışken benden cayma bedeli talep edilmesini haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Vodafone’dan, ilgili hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.