to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Hat Değişiminde 350 TL Ücret Talebi
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımla ilgili yaşadığım sıkıntıyı anlattığımda, 0531******* numaralı hattımın en yakın Vodafone bayisinde ücretsiz olarak değiştirilebileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’deki Vodafone bayisine giderek hat değişimi talebinde bulundum.
Ancak müşteri temsilcisinin telefonda özellikle ücretsiz olacağını söylemesine rağmen bayide benden hat değişimi için 350 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. İşlem sonrasında da ödeme yaptığımı gösteren bir fiş/dekont verildi.
Telefon görüşmesinde net bir şekilde ücretsiz olacağı belirtilen bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim. Ödediğim 350 TL’nin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
