to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatı Değiştiği İçin Başvurum Tamamlanmadı
26.01.2025 tarihinde Vodafone üzerinden mobil hattım için online başvuru yaptım. “Online özel 30 GB internetli” faturalı tarifeye 358 TL olarak başvuru formunu eksiksiz doldurdum, adres bilgilerime kadar tüm adımları sorunsuz bir şekilde tamamladım. Başvuru esnasında herhangi bir uyarı veya hata da almadım.
Bugün sistemde “başvurularım” kısmını kontrol ettiğimde 30 GB’lik başvurumun “yarım kaldı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife fiyatlarının değiştiği ve şu an aynı tarifenin 417 TL olduğu söylendi. Ancak ben başvurumu fiyatlar değişmeden önce, 358 TL üzerinden yapmıştım ve tüm süreci tamamlamıştım.
Tarife değişikliğinin, önceden yapılmış ve sistemde kayıtlı başvurumu bu şekilde olumsuz etkilemesini kabul etmiyorum. Başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 358 TL fiyat üzerinden işlemin tamamlanmasını ve tarafıma bu ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım burada yazıldığı gibi "yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık " gibi bir problem çözümüne ulaşmadım burada yazdığım şikayetim devam etmektedir başvurularımı nasıl oluyorsa ikisini göremiyorlar sadece bir başvurum gözüküyormuş o da yarım kaldığı için yeni fiyatlar üzerinden numara taşımayı gerçekleştirebileceklerini söylediler yani hiçbir çözüm yok fiyat değişikliğinden önce yaptığım başvuruyu fiyat değişikliğinden etkilenmem için kabul etmiyorlar
