21.05.2020 tarihinde 6 GB’lik internet paketimde 190,78 MB bulunmasına rağmen SMS ile bilgilendirilip “Avantajlı Aşım Paketi” adı altında, ki böyle bir ek pakete/tarifeye başvuruda bulunmadım, faturama 14.90 TL yansıtılıp karşılığında telefonuma 500 MB internet tanımlanmıştır. Bu ücretin iadesini ta...Devamını oku

Farkında olmadan aşım yapmışım ve faturam 3 katına kadar çıkmış. Ufak bir aşım için 14.5 TL almak nedir ya. Yeni geçtiğim için bilmiyordum asımın falan olduğunu. Tamamen bir salaklıktır Vodafone geçiş. Bu asımın iptal olmasını ve de faturamdan düşmesini talep ediyorum. Hem de tarifenin yenilenmesine...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Mayıs 2020 tarihinde Vodafone firmasına kampanya dahilinde hat taşıma yoluyla geçiş yaptım. Hat taşıma işlemi yapan bayi faydalanmak istediğim tarifeyi sordu ve kolay 14 (14 GB 35₺) diye adlandırılan tarifeden faydalanmak istediğimi varsa kolay 20 olan tarifeye kayıt olabileceğimi söyledim. Not a...Devamını oku

Benim tarifemin sözleşmesi bitmeden bir ay önce aradım. '' başka tarifeye geçmek istiyorum '' dedim. Müşteri temsilcisi sözleşmenizin bitmeden son iki hafta içerisinde arayacaklar size uygun kampanyalı tarifeler sunacaklar denildi.  Bugün tarih 21.05.2020 tarife sözleşmemin son günü ve hala aramadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vodafone 'da çalışan yetkili kişilere ulaşabilmek için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Fakat Müşteri Temsilcisinden kayıt alınmasına rağmen ne hikmetse kendilerini ulaşılmaz bir güruh zanneden ve yaptıkları işin müşteri memnuniyeti olduğunu anlamayacak kadar kibirli çalışanları olan bir firmadan düzel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce mevcut operatörümden Vodafone Red'li 15 tarifesine geçiş sağladım. Geçiş sırasında bayiiden bana iletilen " 12 ay boyunca hattıma 20gb internet tanımlanacağı " oldu. Hattıma ilk ay 15gb tanımlandı ve 2. Ay müşteri temsilcisini aradığımda konuyla ilgili Ticket oluşturduğunu 48 saat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim ş***adına kayıtlı Vodafone hattı kullanımı belirli ve interneti bitince duran kısıtlamalara sahip özellikle seçtiğim bir tarifeye sahiptir. Çocuğumun oynadığı bazı oyunların aracılığıyla faturama para yansıtılmıştır herhangi bir ödeme bilgisi girmememe rağmen faturamda 741TL oyun harcaması görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim hiçbir şekilde bilgim dahilinde olmadan 30 liralık bir paket kullanırken kendiliğinden RED'li bir tarifeye geçtim. Aradığımda ve durumu açıkladığımda bunun düzeltilmesi için 120 TL cayma bedeli istiyorlar.  Hiçbir şekilde bilgim dahilinde olmadan, tek yaşadığım evde ben uyurken, bu işlem nası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben yurt dışındayım. Sesli yanıt Sisteminden Aranmadığım halde aranmış gibi işlem yapılmış ve en yüksek pakete tarife değişikliği yapılmış olup denilen saatte beni kimse arayıp onay almamıştır. Gerekli işlem yapılmasını istiyorum. Vodafone İznim Olmadan yapmıştır.Devamını oku

Burası Türkiye şirketi Vodafone... Kendi adıma kayıtlı olan ve bir ara kullanmadığım bir telefon hattım bilgim dışında Vodafone taşınmış. Nasıl oldu anlamadım. Numaramın kapanmaması için düzenli olarak hattıma para yüklemesi yaptım.  Bu konu ile ilgili Vodafone şirketiyle resmi olan yazışmaların ne...Devamını oku

İnternetim bitti. Kafalarına göre 500 megabayt tanımlamışlar. 5 megabayt kaldı. Daha bitmeden bir 500 megabayt daha bilgim olmadan tanımlanmış. Neymiş, bilgilendirme mesajı atmışlar, yaptık oldu. Oh ne ala. İş tarifem bu gece 24.00'da yenilenecek. 69 liralık faturam 111 lira olmuş. En kısa zamanda t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde 12.21 saatinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün yenilenmemesini ve sürem dolduğu için çıkmayı talep ettim. Cayma bedeli vb... Herhangi bir ücret uygulanmaması gerekiyordu çünkü 12. Ayın sonundaydım. Fakat müşteri temsilci bayan taahhütten çıktığımda parasını ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annemin telefon faturasına baktığım zaman bu ay 15 liraya yakın bir ek tarife uygulaması görüyorum neyin nesidir bu acaba? Vodafone Yanımda uygulamasın Vodafone Yanımda uygulamasına bakıyorum aşım falan yok ek paket talebi de yapmadım bu uygulanan nedir acaba, eğer aşım falan olduysa belge sunun, be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Benim hattımın tarifesi 40 TL olmasın karşı numaramı anlaşma bitim tarihinden sonra Türk Telekom'a taşıdıktan sonra 85 TL fatura yansıtıldı. Karşımda konuşacak muhatap yok. Yasal işlem ve avukatlık ücreti yansıtılır diyerek hizmet veriliyor yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yetkili, kullanmakta olduğum tarife bilgim haricinde değiştirilmiş. Bu ayın faturası ile fark ediyorum. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda tarifenizi anlık gelen mobil uygulama bildirimine tıklayarak değiştirmişsiniz bilgisi alıyorum. Görevliye bunu istemiyoruz, değişikliği geri alın dediğimizde ya...Devamını oku

Annemin kullandığı hat ekrana gelen bildirim ile 3. Ayda tarife değiştirmiş kadıncağız zaten telefonu kullanmaya hakim değil ve 2 aydır yüksek fatura ödüyormuşuz, sesli bir onay olmadan tarife değiştirmişsiniz ve eski tarifemize 30 gün geçtiği için dönüş yapamıyor muşuz.   Biz tarifemizin eski tari...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum