Talep Etmediğim Hat Koruma Paketi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Vodafone GSM hattımda kullandığım tarifenin bitiş süresiyle ilgili birkaç hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında tarifenin sona ermek üzere olduğu, ancak mevcut tarife ve haklarımın yine yaklaşık 450 TL civarında bir ücretle devam ettirilebileceği bilgisi verildi. O anda uygun olmadığımı, saat 19:00’dan sonra tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim ve bu talebimin görüşme kayıtlarında görülebileceğini düşünüyorum.

Ancak o gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün gelen SMS ile, tarifenin yüksek geleceği gerekçe gösterilerek hatta koruma paketi tanımlandığı bilgisini aldım. Ben böyle bir paketi talep etmedim ve onayım dışında işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Tarifemin ve paketimin önceki avantajlarının aynen korunarak, bana söylenen şekilde uygun fiyatla devam ettirilmesini talep ediyorum. Yanımda uygulamasında önerilen paketler ne fiyat açısından ne de kullanım hakları bakımından bana uygun değil. Hattımın numarası 0553********55 olup, bu konuda tarafımla hızlıca iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.