Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
52100
(42.686 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone tahsil

2.470 Şikayet
52100
(42.686 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone Sistem Hatası 2023 Yılındaki Faturayı 2024 De Yansıtıyor

profile
Recep
2 saat önce
-

Vodafone kullanıcısı olarak 2023 yılı içinde sistemsel bir hata olduğunu, o dönemde söylediklerine göre benden tahsil edilmesi gereken 183,50 TL'lik ücreti 2024 yılının Mart ayı faturasına yansıttıklarını fark ettim. Halihazırda bu ücreti ben 5 ay sonra Vodafone'a ödemek zorunda değilim. 2023 yılınd...

Vodafone Sistem Hatası 2023 Yılındaki Faturayı 2024 De Yansıtıyor

Vodafone 216 İle Başlayan Hatlardan Çağrı Alamama

profile
Necati
1 gün önce
73

Hattımla ilgili, 0216 ile başlayan numaralardan çağrı alamadığımı 10 Şubat 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim ve üç tane örnek numara da verdim. Ancak iki-üç gün sonra arayarak güncelleme yaptıklarını ve sorunun muhtemelen düzeleceğini, Vodafone'a geçtiğimden bu yana var olduğunu...

Vodafone Şebekemi Haksiz Yere Zayıflattı

profile
Cevat
2 gün önce
233

Ben bundan yaklaşık 2 ay önce Vodafone'un son ödeme tarihi geçtikten sonra ödenmeyen faturalar için hattı kısıtladıktan sonra, borcun ödenmesiyle açılan hattıma, hat açma kapama ücreti yansıtmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirmiştim. Beni hakli buldular ve bundan sonra vu bedelin benden tahsil ed...

Vodafone Şebekemi Haksiz Yere Zayıflattı

Vodafone 48 Saatten Fazla Süredir Açılmayan Yeni Sim Kart

profile
Enes
3 gün önce
95

Vodafone resmi sitesinden 0540 ile başlayan yeni bir numara rezerve ettim ve online başvurum sonrasında da kurye ile yeni sim kartı elden teslim aldım. Sim kartı telefona taktığım günün üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sim kart sinyal almıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu paylaştım. Sim kart a...

Vodafone Paket Yükleme Hata

profile
Enes
3 gün önce
82

15 Mart 2024 tarihinde saat 21:20'de Vodafone hattıma haftalık sınırsız sosyal medya paketi yüklemek istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve banka hesabımdan ücreti tahsil edildi. Bu durumla ilgili ne yapmam gerektiğini ve nasıl bir şikayette bulunabileceğimi öğrenmek istiyorum. Yetkililere arz ederim.

Vodafone Paket Yükleme Hata
Vodafone Paket Yükleme Hata

Yıllardır Kullandığımız Vodafone Bizi Mağdur Etti

profile
Selami
3 gün önce
67

Vodafone ile ilgili bir şikayetim var. Müşteri hizmetlerinden arandım ve bana sunulan paket ile tahsil edilen paket farklı. Bana 20 GB internet, 2000 dakika, 250 mesaj için 190 TL olduğu söylendi. Ancak, bana 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 mesaj içeren bir paket için 200 TL'ye kayıt yapılmış. Be...

Vodafone Haksız Zenginleşme

profile
Memetcan
3 gün önce
36

Sürekli olarak fazla ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. 2020 yılından kalan, tahsil edilmesi gereken bir meblağın ödeneceği, bir mesajla ve IBAN'a ödeme yapılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine, IBAN bilgilerimi ilgili sayfaya girerek paylaştım. 15 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi anca...

Vodafone Bakiyemden Para Aldı

profile
Ayşe
3 gün önce
114

Vodafone, 93 TL bakiyemden 'vergi ve telsiz kullanımı' diyerek 33 TL kesinti yapmıştır. Daha öncesinde Şubat ayında 30 TL miktarında geri iade yapılmıştı. Vodafone müşteri temsilcisi, herhangi bir ücret tahsil edileceği zaman bu bakiyeden kesileceğini söylemişti; fakat o bakiyeye dokunulmamış, benim...

Vodafone Bakiyemden Para Aldı
Vodafone Bakiyemden Para Aldı
1

Vodafone İki Kez Tkü Alınıyor

profile
Bahar
4 gün önce
206

Faturalıdan faturasıza geçerken benden bir yıllık telsiz kullanım ücreti alındı. Bir yıl boyunca telsiz kullanım ücreti alınmayacağı söylendi fakat paket yüklemek istediğimde her paketim içinde telsiz kullanım ücreti bulunuyor. Bu durumda ben iki kez telsiz kullanım ücreti Ödemiş oluyorum. Devlete o...

Vodafone'dan Tarifinden Şikayetçiyim

profile
Mustafa
4 gün önce
143

Vodafone Almanya'da bana haber vermeden Pasaport paketine geçiş yapıp ocak ayında 2537 TL, Şubat ayında 1703 TL tahsil etti. Yazılı ve sözlü itirazlarıma rağmen, sonuç alamadım. Bende 4 hattımı ve internet paketim dolduğunda, başka bir operatöre taşıyacağım. Şu anda bu şikayetim sadece marka tarafın...

Vodafone Faturama Ekstra Ücret Şoku!

profile
Kara
4 gün önce
10

Bir bilgilendirme mesajı ile sinirlerim altüst oldu. Toplam 247 TL ödediğim faturama 200 TL ekstra bir ödeme çıkarmışlar. Gerekçe olarak kontrol edildiğinde fazla indirim verilmiş ve geri tahsil ediliyormuş. Kendi hatalarının karşılığında ben neden mağdur oluyorum? Para kolay kazanılmıyor. Tüm ailem...

3

Vodafone 4 Günde Bir 59 TL Kesiyor.

profile
Reha
4 gün önce
242

Merhaba. 14/03/2024 saat 20:25 te oğlumun akıllı saatinde takılı olan Vodafone sim kartına 150 TL lik bir yükleme yaptım. Bu akıllı saati sadece acil durumlar için kullanıyoruz. Bu 150 TL lik yüklemeyi hem telsiz kullanım içinden tahsil edilsin hem de gerektiğinde bizi arayabilsin diye yükledim. Yü...

Vodafone 4 Günde Bir 59 TL Kesiyor.
Vodafone 4 Günde Bir 59 TL Kesiyor.
4
Çözüldü

Vodafone, Aktif Olmayacağım Aylarında Telsiz Kullanım Ücretini Tahsil.

profile
Büşra
5 gün önce
94

"Teşekkürüm Müşteri temsilcinizedir. Marka ile ilgili bir tane olumlu bir durumum yoktur. Bulunduğum konumda çekim sorunu yaşayıp bildirmemize rağmen hiçbir şey yapılmamıştır."

Vodafone'dan başka operatöre geçiş aşamasındayım. Her ay telsiz kullanım ücretimi ödüyorum. Bu sabah 2024 yılının geride kalan 9 ayı için toplu telsiz...

Vodafone, Aktif Olmayacağım Aylarında Telsiz Kullanım Ücretini Tahsil.

Vodafone Üzerinden Yapmamış Olduğum Bir Üyelik

profile
Ufuk
6 gün önce
94

Şifre: 5412. Aylık vergiler dahil 135 TL olan Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Abonelik başlatıldığı takdirde aylık ücret bakiyenizden düşülecektir. Hattınızda şu an yeterli bakiye bulunmadığından, servis ücreti hattınızda bakiye bulunduğunda tahsil edilecektir.

Vodafone Üzerinden Yapmamış Olduğum Bir Üyelik

Vodafone Kullanmadığım Donemin Telsiz Kullanım Bedeli

profile
Kadriye
6 gün önce
116

Vodafone'da 2 aydır kullandığım faturasız hattıma 1 yıllık telsiz kullanım ücreti 145 TL tutarında yansıtıldı. Ben bunu ödemek istemediğimi belirttiğim halde müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bunu benden tahsil edeceklerini belirttiler. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

5
Çözüldü

Vodafone Ramazan Sahur Paketi İçeriği Yanıltıcı

profile
Baki
6 gün önce
46

"Gerekli açıklamalar tarafıma yapılmıştır. Müşteri hizmetleri çalışanımıza çok teşekkür ediyorum"

00:00 - 06:00 saatlerinde geçerli olan 59 TL karşılığında 10 GB'lık paketi satın aldım. Paketin içeriğinde de 15 TL telsiz kullanım ücreti tahsil edil...

Vodafone Ramazan Sahur Paketi İçeriği Yanıltıcı
Vodafone Ramazan Sahur Paketi İçeriği Yanıltıcı
Vodafone Ramazan Sahur Paketi İçeriği Yanıltıcı
5
Çözüldü

Vodafone'un Yurt Dışında Haksız Para Alması

profile
Nevin
6 gün önce
106

"Görüştüğüm Vodafone çalışanı Dila hanıma çok teşekkürler. Sabırla dinledi, sıkıntımı doğru anladı ve çözüm buldu. Daha evvel görüştüğüm 2 Vodafone çalışanı maalesef anlattığım şikayetime bırakın çözüm bulmayı beni anlamadı bile. Bugün görüştüğüm Dila hanıma tekrar tekrar teşekkürler. Umarım Vodafone böyle kibar, akıllı çalışanlarla yola devam eder."

Vodafone'a kayıtlı 5356****93 numaralı hattıma 11 Şubat 2024 tarihinde tüm Dünya60 paketi satın aldım. Gittiğim ülkeler Vietnam Kamboçya Laos ve Vietn...

5
Çözüldü

Vodafone Fatura Problemi Kaynaklı

profile
Gürkan
6 gün önce
110

"En kısa sürede gerekli yanlışlık halledilmesi ve tarafımın aydınlatılması memnun etti beni iyi ki ilgili müşteri temsilcisi arkadaşlar varlar. Teşekkürler..."

Vodafone'la 3,5 yıllık aboneliğimiz var. Buna rağmen bu ay fatura tutarımız neredeyse iki katına çıkmış ve 220 TL olan paketimiz için 440 TL fatura ge...

Vodafone Click And Play Uygulamasından Şikayetim Var

profile
Yasemin
1 hafta önce
79

Click and Play Vodafone, başka bir işlem yaparken yanlışlıkla yüklendi ve benden istemediğim halde 189 lira ücret tahsil edileceğini bildirdi. Bu işlemin sonlandırılmasını istiyorum. Faturama 189,0 TL yansıtılacağı bildirildi. Vodafone'dan gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Vodafone Haksız Fatura Kapama Ücreti

profile
Recep
1 hafta önce
149

Amcam vefat etti. Vodafone bayisine gittim ve ölüm belgelerini bayiye ilettim. 'Borç yok, faturada gözükecektir' diye bilgilendirildi. Faturalı hat sahibi vefat ettikten sonra kalan aylar için borçlar tahsil ediliyor. Alınmayan hizmet için neden kalan aylara para iadesi yapılmıyor? Hat sahibinin num...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone hattınızdan 542’yi, diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.
Vodafone hat taşıma nasıl yapılır?
Vodafone hat taşıma işlemini online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için geçmek istediğiniz tarifeyi seçmeniz, taşımak istediğiniz numarayı belirtmeniz, kişisel bilgilerinizi ve SIM kartın ulaştırılmasını istediğiniz teslimat adresini girmeniz yeterlidir.
Vodafone online kanallar nelerdir?
Vodafone online işlemler yapabileceğiniz farklı kanallar sunmaktadır. Bu kanallar; Vodafone Yanımda uygulaması, online self servis hizmeti, SMS self servis hizmeti ve sesli yanıt *7000 self servis hizmetidir. Vodafone online hizmetlerinden memnun kalmadığınız durumlarda Vodafone şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Bu sayfadan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri de görüntüleyebilirsiniz.
Vodafone çalışma saatleri nasıldır?
Vodafone bayilerinin çalışma saatleri sabah 10:00 ile akşam 22:00 arasındadır.
Daha farklı bir sorum var.
Vodafone hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Vodafone Türkiye Hakkında

Dünyanın en büyük uluslarası mobil şirketlerinden biri olan Vodafone, mobil iletişim alanında ülkemizde büyük yatırımlar yapmaktadır. Türkiye’nin dijitalleşme yolundaki ilerleyişinde büyük katkısı olan Vodafone sunduğu çeşitli hizmetlerle adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

Vodafone Grup İngiltere merkezli telefon operator şirketidir. Şirketin kurucuları Ernest Harrison, Gerry Whent’dir. 1991 yılından bu güne hizmetlerini çeşitlendirerek sürdüren Vodafone Grup farklı yatırımlar gerçekleştirmektedir. Vodafone Grubu getirileri bakımından en büyük mobil iletişim şirketlerinden biri olarak anılmaktadır. Vodafone Türkiye, Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer almakta ve 31 Mart 2018 itibariyle hizmet ulaştırdığı 23 milyonu aşkın abonesiyle Türkiye’nin de ikinci büyük mobil iletişim şirketi olma başarısını göstermiştir. Dijitalleşme ve mobil iletişim alanlarında sunduğu hizmetlerle çeşitli ödüllere layık görülen Vodafone, “En İyi İşverenler”, “İnsan Kaynaklarında Dijital Dönüşüm”, “Çeşitlilik” kategorilerinde çeşitli ödüller kazanmıştır. Vodafone Türkiye’nin yaklaşık 3300’ü aşkın çalışan kadrosu ve 1200’ü aşkın perakende mağazası ve ekosisteminde 43000 paydaşı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Bu büyük ekiple teknolojiyi toplumun yararına kullanma adına çeşitli çalışmalar sürdüren Vodafone Türkiye büyük bir kitleye hizmet ulaştırmaktadır.

Vodafone Türkiye Hizmetleri Nelerdir?

Vodafone’un sunduğu hizmetlerden bazıları mobil iletişim ve evde internettir. Çeşitli alternative paketlerle sunulan Vodafone tarifelerinden birine geçerek siz de avantajlardan faydalanabilirsiniz. Vodafone “Bananevar” ile çarkı çevirebilir ve her gün sürpriz bir hediye kazanma şansı yakalayabilirsiniz. Vodafone Yanımda menülerinden biri olan “Bana Ne Var?”, haftanın her günü kendinize özel sürprizlerle karşılaşmanıza imkan tanıyor. Ayrıca Özel Teklifler bölümünden avantajlı dakika, SMS ve intenet paketlerini takip edebilir, Vodafone kampanyalarını görüntüleyebilirsiniz.

Bunun yanı sıra Vodafone self servis ile oturduğunuz yerden dilediğiniz işlemi kolayca halledebilirsiniz. İster Vodafone mobil isterseniz de evde internet & TV kullancısı olun ihtiyacınız olan tüm işlemleri online olarak tek tık’la çözebilirsiniz. Vodafone online işlemlerden bazıları; fatura ödeme, bakiye yükleme, bakiye sorgulama, tarifeleri görüntüleme gibi işlemlerdir. Vodafone TL yükleme, internet kampanyalarını görüntüleme, faturanızın borcunu sorgulama gibi pek çok işlemi internet bağlantınız olan herhangi bir yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Vodafone ile İletişim Kolaylığı

Vodafone Türkiye, gelişen ve sürekli yenilenen teknolojiyi kullanıcıların yararı adına kullanmak için sürekli geliştirmeler ortaya koymaktadır. Vodafone mobil, evde internet & TV kullanıcıları Vodafone’un sunduğu yeniliklerle teknolojinin nabzını tutuyor. Vodafone Yanımda, Bana Ne Var, Vodafone Way, Vodafone İş Ortağım gibi hizmetler Vodafone ile sahip olabileceğiniz yeniliklerden yalnızca birkaçı. Vodafone İş Ortağım, “mobil, sabit telekom ve IT hizmetleriyle tüm iletişim çözümlerini tek elden sunan güvenilir iş ortağı” olma mottosuyla yola çıkmış ve özellikle pek çok KOBİ tarafından büyük ilgi görmüştür. Vodafone müşteri hizmetleri konusunda da performansıyla tatmin etmektedir. Ancak Vodafone şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.