to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi İçinde Haksız Fatura Artışı
Oğlumun üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hat için temmuz 2025’e kadar geçerli olacak şekilde aylık 172 TL tutarında, 1 yıllık taahhütlü “Uyumlu Özel 5 GB” tarifesine geçiş yapmıştık. Ancak taahhüt süresi henüz dolmamış olmasına rağmen son faturamız 515 TL olarak çıkarıldı.
15 Haziran son ödeme tarihli bu faturada, 172 TL’lik taahhütlü ücretin bir anda 515 TL’ye yükseltilmesini hem taahhüde aykırı hem de son derece haksız buluyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığımız ek hizmet veya bilgilendirme yapılmadan bu tutarda bir artışla karşılaştık.
İlgili hattın son 4 hanesi 5802’dir. Bu faturanın taahhüdümüzde belirtilen tutar üzerinden yeniden hesaplanıp düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
