Taahhüt Edilen İnternet Aşımı Olmayacak Denmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisizlik

Çocuğumun kullandığı hattı, Vodafone faturalı hatta numara taşıyarak geçirdim. Geçiş sırasında internet kullanımında paket aşımı olmayacağı özellikle taahhüt edildi. Ancak 07/08/2025 tarihli faturada 2346 TL internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturaya birkaç kez ek 5 GB internet paketi tanımlanmış görünüyor. Oysa bu tür bir aşımın olmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti.
Bu sorun daha önce de tekrarlandı, ancak yeni fark ettim. İstanbul’da yaşıyorum ve bu hatta ait numaram...... 9970’tir. Vodafone müşteri danışmanlarıyla 3-4 kez görüşme yaptım, hattı aldığım tarihteki konuşma kaydını talep ettim fakat ilgilenen olmadı. Her aradığımda sadece incelendiği söyleniyor, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Taahhüt kapsamında aylık ödemem gereken tutar 164 TL olmasına rağmen, bir kere 450 TL, bir kere de 500 TL civarında ödeme yaptım. Bu durumun acilen incelenmesini, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretlerinin ve fazla ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Paket Aşımı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu Tekrar Ediyor
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Vodafone’dan çocuğum için adıma kayıtlı olarak çocuk paketi kapsamında bir faturalı hat satın aldım. Hattı kullandığımız ilk 6-7 ay boyunca her ay yak...
-
Arayan Kim 721
-
Askerfone 183
-
Aşım Ücreti 4.135
-
Borç 4.051
-
Cayma Bedeli 6.485
-
Cepinfo 357
-
Ek Paketler 5.957
-
Engelli İndirimi 571
-
eSIM 1.619
-
Fatura 33.174
-
Faturalı Tarifeler 16.338
-
Faturasız Tarifeler 644
-
FreeZone 1.822
-
Güvenli Depo 467
-
Hat Başvurusu 3.421
-
Hat Devir 1.696
-
Hat İptali 3.723
-
Hat Ücreti 563
-
Hediye Çarkı 7.366
-
İçerik Servisleri 2.225
-
İnternet Paketi 3.401
-
Kampanya 5.324
-
Kolay Paket 3.128
-
Mobil İmza 544
-
Mobil İnternet 6.528
-
Mobil Ödeme 11.645
-
Numara Değiştirme 850
-
Numara Taşıma 9.130
-
Online Özel 1.498
-
Pin Kodu Ögrenme 19
-
Puan 800
-
Puk Kodu Öğrenme 81
-
Red 12.867
-
Red Business 126
-
Redbox 594
-
SIM Kartı 2.833
-
Sınırsız Paket 893
-
SMS 9.454
-
Şebeke 7.746
-
Taahhüt 9.710
-
Tarife Değişikliği 15.305
-
TL Yükleme 409
-
Turist Kolay Paketi 4
-
Uyumlu Tarife 1.833
-
Yanımda 9.905
-
Yurt Dışı Paketleri 3.361


Yorumlar