Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüdün Bitmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

ID:36082642

Taahhüdün Bitmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Mine

24 Mayıs 22:39

Babam N***** T*****’a ait 0533*****21 numaralı Vodafone hattının taahhüdü bitmiş ve bunu ancak bugün Vodafone uygulamasına girdiğimizde fark ettik. Uygulamada hattın artık taahhütsüz kaldığını ve bundan sonraki faturaların çok daha yüksek bir tarifeden kesileceğini gördük.

Taahhüdün bittiğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve direkt olarak taahhütsüz, yüksek fiyat üzerinden ücretlendirilecek olması hem adil görünmüyor hem de bizi mağdur edecek bir durum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde sessizce taahhüdün bitmesi ve yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılmak istemiyoruz.

Babamın hattı için mevcut yüksek taahhütsüz ücretlendirme yerine önceki kampanya dönemindeki uygun fiyatın uygulanmasını, taahhüdün aynı veya benzer şartlarla yeniden tanımlanmasını ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Not: marka işlemleri için kullanılan numara bölümüne yanlışlıkla eksik numara girdim. Doğrusu 5050****86.

taahhudun-bitmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

taahhudun-bitmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Vodafone

24 Mayıs 23:29 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Birkaç Saat Gecikmeye 183 TL Açma Kapama Ücreti! İptal Edilmesini İstiyorum

Ufuk

Vodafone

27 Nisan 17:34

188

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamın son ödeme tarihi 15 Nisan gece 00.00 idi. Ödeme sadece birkaç saat geciktiği için hattım hemen aramalara kapatıldı. Aynı gün sabah saat 09.00 civarında ödemeyi yaptığım halde bu aya 183,68 TL açma kapama bedeli ve ayrıca gecikme faizi yansıtıldı. Zate...

birkac-saat-gecikmeye-183-tl-acma-kapama-ucreti-iptal-edilmesini-istiyorum-4.jpg

birkac-saat-gecikmeye-183-tl-acma-kapama-ucreti-iptal-edilmesini-istiyorum-3.jpg

birkac-saat-gecikmeye-183-tl-acma-kapama-ucreti-iptal-edilmesini-istiyorum-2.jpg

birkac-saat-gecikmeye-183-tl-acma-kapama-ucreti-iptal-edilmesini-istiyorum-1.jpg

Berivan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Ücretsiz Premium Vaadi İhlali Ve Haksız 100 TL Ek Ücretin İptali Talebi

Berivan

Vodafone

04 Nisan 15:25

266

"Arayan arkadaşın iyi bir şekilde sorunu haletigi için"

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Ücreti Artışı Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Hakan

Vodafone

10 Kasım 2025 13:59

"Müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle bilgi verildi. Teşekkürler"

Niyazi sonuçtan memnun değil

Onayım Dışında Yapılan İtunes Ödemeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Niyazi

Vodafone

26 Kasım 2025 21:27

258

Vodafone hattıma ait Ekim ve Kasım ayı faturalarımda, bilgim ve onayım dışında iTunes ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarında, biri yaklaşık 900 TL, diğeri ise 800 küsur TL olarak görünen bu ödemeler için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir harcama yapmadım. ...

onayim-disinda-yapilan-itunes-odemeleri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-itunes-odemeleri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Vodafone Hattıma Anormal Ve Yüksek Fatura Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Volkan

Vodafone

14 Aralık 2025 01:14

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen ekim ve kasım aylarında son derece fahiş tutarlarda fatura çıkarıldığını mesaj yoluyla öğrendim. Ekim ayı faturam 17.958 TL, kasım ayı faturam ise 21.500 TL olarak görünmektedir. Normal şartlarda bu seviyelerde bir kullanımım ve faturam hiçbir zama...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör