Vodafone hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifemde yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesinde ikamet ediyorum, iş yerim ise Onikişubat bölgesinde ve her iki bölgede de sık sık internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen gidiyor. Bazı anlarda internete hiç bağlanamıyorum ve tekrar kullanabilmek için telefonu tamamen kapatıp açmak zorunda kalıyorum, aksi halde internet geri gelmiyor.
Bu sorunlar hem gündelik kullanımımı hem de işimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca telefonuma arama geldiğinde veya ben birini aradığımda mobil internetim tamamen kesiliyor, 3G ya da 2G’nin hiçbiri çekmiyor ve görüşme sırasında internete erişemiyorum. Kullandığım telefon OnePlus 7 Pro ve daha önce başka operatörlerle ya da önceki dönemlerde bu cihazla ne çekmeme, ne hız düşüklüğü ne de arama sırasında internet kesilmesi gibi bir problem yaşamamıştım.
Yaşadığım problemlerle ilgili çözüm bulmak için Kahramanmaraş’taki Vodafone bayisine de gittim ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemediler, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli TOBi isimli yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum. Vodafone adeta tüm iletişimi bu sisteme devretmiş gibi görünüyor ve canlı biriyle kesinlikle görüşemiyorum, bu nedenle mağduriyetim aynen devam ediyor.
Çevremdeki insanlar da özellikle bu bölgede Turkcell’in daha iyi çektiğini, Vodafone’un ise çekim sorunları yaşattığını söylüyor. Benim de 2026 Ağustos ayına kadar taahhüdüm bulunuyor. Vodafone, yaşadığım çekim, hız ve arama sırasında internet kesilmesi sorunlarını kalıcı olarak çözemezse taahhüt affı verilmesini ve hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli işlemlerin cezasız şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen bu koşullarda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunların detaylı şekilde incelenerek çözülmesini, aksi halde taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar