to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmesi Bitmiş Vodafone Hattım İçin Uygun Tarifeyle Değişim Reddedildi
Vodafone mobil hattımın sözleşmesi bu ay itibarıyla bittiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Şu anda aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve sözleşmem bitmiş olmasına rağmen bana uyumlu, daha uygun bir tarife sunulmuyor.
Bu konuda hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki kanaldan da uyumlu bir tarife değişikliği yapılamayacağı söylendi. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen mevcut ücret üzerinden devam etmem isteniyor, bu durumdan memnun değilim.
Vodafone’dan, mevcut kullanım ve ödeme durumuma uygun, makul fiyatlı bir uyumlu tarifeye geçirilmek istiyorum. Sözleşmem sona erdiği için tarafıma avantajlı ve adil bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu tarifemin taahhüdü bittikten sonra faturamda ciddi bir artış oldu. Taahhütliyken her ay yaklaşık 300–350 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda 800–900 TL bandına yükseldi.
Son bir aydır bu şekilde yüksek fatura çıkarılıyor ancak ne müşteri hizmetleri tarafından arandım ne de uygun bir teklif sunuldu. Taahhüdüm bitmeden önce ya da biter bitmez tarafıma makul bir teklif iletilmesini, mağdur edilmeden devam edebilmem için bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Vodafone’dan, önceki ödemelerime yakın olacak şekilde eski tarifeme benzer uygun bir teklif sunulmasını veya mümkünse eski tarifeme geri dönülmesini talep ediyorum. Ani ve yüksek fiyat artışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer bir durum yaşamamak için tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende Bunun Benzeri Bir Olay Yaşadım Ve Daha Önce Yaşadığım Problemlerden Dolayıda Hattını Türk Telekom'a Taşıdım Hem Daha Uygun Fiyatlı Hem Daha İyi Çekiyor Gerçekten Memnunum. L