to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sürecinde Bilgi Verilmeksizin Tarife Zamı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Tam Senelik 3 kampanyalı tarifemde, taahhüt sürem devam etmesine rağmen haberim ve onayım olmadan zam yapıldığını 29.12.2025 tarihinde fark ettim. Taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde bitmesine rağmen, ücretimin 201,5 TL’den 261,5 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, zammın gerekçesi olarak “sosyal desteğin bittiği” söylendi. Ancak ben bu tarifeyi alırken herhangi bir sosyal destekten yararlandığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca faturalarımda da “sosyal destek” adı altında bir indirim ya da açıklama hiç yer almadı. Yani bana baştan böyle bir şart sunulmadığı halde, sonradan “sosyal destek bitti” denilerek ücretin artırılması hem şeffaflığa hem de taahhüt mantığına aykırı bir uygulamadır.
Taahhüdüm devam ederken tarifemin zam öncesi ücreti olan 201,5 TL’ye geri çekilmesini ve bu haksız artış nedeniyle benden tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
