Sınırsız İnternet Tarifesinde Şebeke Ve Hız Sorunu Yaşıyoruz

Ben ve eşim uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyız. Daha önce normal tarifelerdeyken ne internet hızında ne de telefon görüşmelerinde şebeke sorunu yaşamıyorduk. Ancak ikimiz de sınırsız internet içeren tarifelere geçtikten sonra, yaklaşık 2 aydır internetin çekmemesi, hızın aşırı düşmesi ve sık sık şebekenin gitmesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladık.

Bu sorunları özellikle İstanbul Ümraniye’de bulunduğumuz bölgede sürekli olarak yaşıyoruz ve günlük kullanımımızı fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Daha önce böyle bir problem yokken, tarifeyi değiştirdikten sonra bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Vodafone’dan beklentimiz, hattımızdaki internet ve şebeke sorunlarının incelenip giderilmesi ve hizmet kalitesinin tarifeyi değiştirmeden önceki eski haline getirilmesidir. Gerekirse bölgedeki altyapının kontrol edilerek tarafımıza kesintisiz ve sağlıklı bir hizmet sunulmasını talep ediyoruz.