to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Sürekli Erteleme Ve İletişimsizlik
Vodafone adına dağıtım yapan Dijital Kurye firması üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken sim kart için günlerdir mağdur ediliyorum. 27’sinde teslim edileceği bilgisi verildi, gün boyu beş kere SMS göndererek şu numaradan aranacaksınız, teslimata geliyoruz şeklinde bildirim yapmalarına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Gecenin 10’unda ise yoğunluk bahanesiyle teslimatın yapılamadığına dair mesaj gönderdiler.
28’inde de aynı süreç tekrarlandı, yine SMS’ler atıldı ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Sonrasında teslimat tarihinin 29’una ertelendiği söyleniyor. Altı üstü bir sim kart teslimi için net tarih verilip defalarca söz tutulmaması, müşteriyi bu kadar oyalamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ankara Yenimahalle’de beklediğim bu gönderimin, daha fazla bahane üretilmeden, en kısa sürede ve gerçekten belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım ve teslimat için Dijital Kurye süreci başlatıldı. 27 Ocak tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi, iki gün boyunca evde kuryeyi beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 28’inde geleceği söylendi, o gün de teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun Vodafone’da değil, kuryede olduğu söylendi ve kuryenin değiştirileceği, teslimatın 29’una atandığı ifade edildi. Ancak 29’unda da herhangi bir kurye atanmadı. Son olarak 30’unda kapıma geleceği söylendi, fakat yine kurye atanmadı ve teslimat yapılmadı. Günlerdir Ankara Yenimahalle’de aynı adreste beklememe rağmen her gün tarih verilip tutulmaması artık benim için son derece can sıkıcı bir hal aldı.
27 Ocak’tan bu yana defalarca gün verilmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı ve sürekli ertelendiğini hissediyorum. Sim kartımın daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum Hala Çözülmedi bir de utanmadan 24 saatte teslimat diye SMS atıyorsunuz dalga geçiyorsanız söyleyin başka operatöre geçelim
