Şehir Merkezinde Çekmeyen Vodafone İçin Haksız Cayma Bedeli

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Mersin Çilek Mahallesi’nde, özellikle kendi iş yerimde ve gittiğim bazı fabrikalarda iki yıldır sürekli olarak şebeke çekmeme ve internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Geçen yıl bu sebeple hattımı başka bir operatöre taşımıştım ve o operatörde bu tarz sorunlar yaşamadım. Daha sonra Vodafone merkezine gittiğimde, bölgemdeki sorunların çözüldüğü ve 5G’ye geçişle birlikte bir daha böyle bir problem yaşamayacağım söylendi. Bu söylemlere güvenerek hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım ve şu an aylık 400 TL ve üzeri tutarda faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen aynı çekim ve internet sorunları hiçbir şekilde düzelmedi, hattımı kendi iş yerimde bile kullanamaz durumdayım.

Tüm bu yaşananların sonucunda hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak istiyorum; ancak bu kez de benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yıllardır çözülemeyen şebeke problemine rağmen cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’un Mersin Çilek Mahallesi ile bulunduğum iş yeri ve fabrikalar bölgesindeki şebeke ve internet sorununu kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hat taşıma ya da fesih işlemi yapılmasını talep ediyorum.