to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Kasım ayında Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi şebeke problemi yaşadım. Ankara Sincan Malıköy Başkent OSB, Başkent Bulvarı Cadde 12 No:11 adresinde telefon neredeyse hiç çekmediği için doğru düzgün hizmet alamadım.
Şebeke sorunu nedeniyle hattı kullanamadığım için aboneliğimi bu ayın 2’sinde iptal ettirdim. Telefon çekmediği için müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, sorunu iletemedim. Buna rağmen 5548****98 numaralı hattıma, 22.12.2025 tarihinde kesilecek son faturama 640 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderildi.
Kullandığım bölgede şebeke olmadığı için hizmetten fiilen yararlanamadım. Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle hattı kullanamadığım ve şebeke sorunu yaşadığım için tarafıma yansıtılacağı belirtilen 640 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve son faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
