Onaysız 2.822 TL Vizyon Alışverişi Ve İade Talebi

Vodafone hattımı Red tarifesi üzerinden kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 680 TL civarında fatura öderken, 01.01.2025 tarihinde kesilen faturamda hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen 2.822 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın Vizyon üzerinden yapılmış bir satın alma olduğu söyleniyor; ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım, yaptığımı da kesinlikle hatırlamıyorum.

Hat Sinan Bildik adına kayıtlıdır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Vizyon ile ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Dünden beri aramama rağmen ne Vodafone’dan ne de Vizyon tarafında yetkili birine ulaşamıyorum; kimse telefonlarımı açmıyor ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Benim onayım olmadan, bilgim dışında yansıtılan bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve ödediğim yüksek meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür işlemlerin hangi onayla, nasıl yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.