Onayım Olmadan Yüklenen Pasaport Paketi Ve İade Sorunu

Babamın üzerine kayıtlı ve benim kullandığım Vodafone faturalı hatta, 20 Ekim tarihinde onayım ve talebim olmadan Pasaport paketi yüklendi. Saatler sonra tarafıma SMS gelince fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 'hata olmuştur, fatura kesim tarihinde düşer' denilerek geçiştirildim.

Fatura kesim tarihinde paketin düşmediğini, aksine 399 TL olarak faturaya yansıtıldığını görünce tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez ise önceki bilgilendirmenin aksine ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ne paketi ben talep ettim ne de yurt dışında kullanım yaptım, tamamen bilgim dışında hattıma tanımlanmış bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Onayım olmadan yüklenen Pasaport paketine ait 399 TL’nin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür haksız ve yüksek ücretlendirmeler nedeniyle uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan hattımı taşımayı düşündüğümü ve bu şekilde haksız kazanç sağlanmasından rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.