to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Hatım İçin Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmadı
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife yenileme dönemim birkaç gün önce geldiğinde, tarafıma yalnızca oldukça yüksek fiyatlı tarife seçenekleri sunuldu. Özellikle öğrencinin kullandığı bu hat için bütçemizi aşan, makul olmayan rakamlar önerildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sonucunda da uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife ya da mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulmadı. Eski tarifemi benzer koşullarda veya makul bir artışla devam ettirebilecekken, doğrudan yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmem beni mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, 9890 ile biten hattım için öğrencinin kullandığı bu hattın önceki tarifesinin aynı fiyattan ya da en azından ona çok yakın, ekonomik bir seviyeden devam ettirilmesidir. Tarife yenileme sürecimde, öğrenci ve dar gelirli kullanıcılar için daha adil ve ulaşılabilir bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone 0544 numaralı hattımda kullandığım Uyumlu 15 GB tarifem için 20.01.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, taahhüt bitimim olan 28.02.2026 tarihinden itibaren aynı tarifeye 275 TL üzerinden devam edeceğim açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak 12.02.2026 tarihi itibarıyla bilgim ve onayım dışında tarife ücreti 315 TL olarak güncellenmiş. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, taahhüt bitiminden sonra da 275 TL’den devam edeceğim söylenmesine rağmen bu değişiklik düzeltilmedi.
Ben, 20.01.2026 tarihinde telefonda verilen bilginin geçerli olmasını ve Uyumlu 15 GB tarifemin 28.02.2026 tarihinden itibaren söz verildiği gibi 275 TL olarak yenilenmesini, ayrıca 12.02.2026 tarihinde bilgim dışında yapılan 315 TL’lik değişikliğin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bünyamin beye konu ile ilgilendiği için teşekkür ediyorum
