to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Randevusunun Gelmemesi Ve İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve 19.01.2026 tarihine Dijital Kurye randevusu verildi. 19’unda kurye beni arayarak hava muhalefeti sebebiyle çalışmadığını söyledi ve yeni randevu için 8–9 defa arka arkaya aktivasyon kodu talep etti. Daha sonra kontrol ettiğimde randevu tarihimin 21.01.2026 olarak göründüğünü fark ettim, ancak o gün de kimse gelmedi. Kurye takip ekranında abonelik iptali uyarısıyla karşılaştım.
19’undan bu saate kadar, günlerdir Vodafone ve Dijital Kurye tarafını toplamda 100’e yakın aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, arama kayıtlarımda da görülebilir. Vodafone müşteri temsilcileri bayiye yönlendirdi, bayi ise başvurunun online yapıldığı için sistemlerinde görünmediğini söyledi. İki kez Vodafone şikayet formu doldurdum, sonuç alamayınca BTK’ya da başvuru yapmak zorunda kaldım.
BTK şikayeti sonrası Vodafone çözüm merkezinden arandım ve başvurumun iptal edildiği, bu nedenle sadece güncel (daha yüksek) fiyattan yeniden başvuru yapabileceğim, başka türlü yardımcı olamayacakları söylendi. Tüm bu yaşananlar, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir süreçtir. Üstelik şu an halen hattım Türk Telekom’da ve Vodafone’a geçişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumdadır.
Vodafone’dan, 04.01.2026 tarihinde online olarak başvurduğum tarihteki koşullar ve ücretlerle, müracaat ettiğim tarifeye taşınma işleminin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sizin probleminiz. Bir müşterinizi kaybettiniz. Keşke 10 defa aradığımda ilgilenseydiniz.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu hassasiyeti keşke daha önce günlerce yetkili arayıp da ulaşamadığımda yapsaydınız. Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra yaptığınız çözümün ne faydası var. Müşterisine değer vermeyen Vodafone ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
