to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Günlerdir Tamamlanmadı, Sürekli Beklemem İsteniyor
25 Nisan 2025 tarihinde Online Başvuru (Başvuru no : 13657420391) ile Türk Telekom dan Vodafone a numara taşıma işlemi başlattım. 26 Nisan 2025te yeni hattımı kuryeden teslim aldım. Bugün başvurumun üstünden 5 gün geçmesine rağmen hattım taşınmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda 4 gün içinde açılacak bekleyin diyor. Ben taşıma işlemine başlayalı 5, hattı teslim alalı 4 gün oldu. Daha ne kadar bekleyeceğim? Müşteri temsilcisiyle her görüşmemde beklemem gerektiği söyleniyor. Ne kadar bekleyeceğimi kimse bilmiyor. Ayrıca halen geçmediği için eski hattımda yüklü fatura birikiyor. Sorunumun hemen çözülmesini istiyorum. Tekrardan aranıp/arayıp aynı cümleleri duymak istemiyorum. 2025 yılında numara taşımak bu kadar işkence olmamalı.
053174***43 - 13657420391
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün (01.05.2025) Vodafone'da kibar bir hanımefendi tarafından arandım. Durumu tekrar izah ettim. Hızlandıracaklarını söylediler. Ardından 3 saat içinde hattımın 03.05.2025 saat 06:24te açılacağı mesajı geldi. Şu anlık her ne kadar uzamış da olsa sorunum çözüme kavuşmuş görünüyor. Hattım açıldığı zaman tekrar düzenleyeceğim. Mağduriyetimi çözdükleri için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Bugün 8. Gün. 03.05.2025 06:24te geçecek denildi saat 9 oldu hala servis yok. Ayrıca eski hattımı da kullanamıyorum. Şu an ne ben birini ne biri beni arayabiliyor. İş yerimde sorun yaşıyorum bunun hesabını kim verecek? Müşteri hizmetleri ulaşmak istese 2 hattım birden kapalı. Daha geçmeden yaşadığım olaya bak. Eğer bugün bu hat aktif olmazsa mahkemeye gideceğim. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
Bugün 9. Gün. Vodafone hattım açılmadı ve eski hattım da devre dışı. Yani telefonu süs olarak gezdiriyorum. Müşteri hizmetleri ile sayısız görüşme yaptım. Şikayet oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Kayıt açtık en kısa sürede arayacağız diyorlar ama benim hattım kapalı şu an bunu anlamıyorlar. Bayiye gittiğimde onlar da müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Vodafone Türkiye'de sorunumu çözecek kimse yok anladım. Başta CİMER ve Tüketici Heyeti olmak üzere her yasal yoldan sizi şikayet edeceğim. En kısa sürede eğer olabiliyorsa başka operatöre taşıma başlatacağım. Eşim ve çevremdeki insanlar dahil Vodafone'da kim varsa başka operatöre geçmesi için çabalayacağım. Ve son olarak numara taşımayı düşünen biri burayı okuyorsa bulaşmasın. Vodafone pişmanlıktır.
Bugün hattım açıldı en azından sinyal var ve biri arayabiliyor. Fakat hala aktive edilmediğinden internet hizmeti alamıyorum. Yanımda uygulamasına Vodafone'lu olarak giriş yapamıyorum. Anladığım kadarıyla seçmiş olduğum tarife numarama uygulanmadı. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece aramalar açıldı.
