Görünüm          
10.438 şikayet listeleniyor

Sesli yanıt sisteminden beni aradılar. Yeni bir kampanyanın bize daha faydalı olacağını anlattılar. Yeni kampanyaya geçerken herhangi bir cayma bedeli olmayacağını söylediler. Defalarca da sordum böyle bir cayma bedeli varsa istemiyorum diye. Öyle bir şeyin yansıtılmayacağını söylediler. Yaklaşık 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Limit arttırmak için müşteri temsilcisini arıyorum. 30 dakika beklememe rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Şu an tekrar deneyeceğim ve bağlanamazsam bu hattımı taşıma kararı alacağım. T***'den gelmiştim ama bu kadar kötü ve ilgisiz olduğunuzu bilsem gelmezdim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün telefonuma Vodafone menü diye sim kartı uygulamasından bir bildirim çıktı. Ben de neymiş diye elime alırken dokundum ve bildirim kayboldu. Bunun üzerine taahhüdün başladığına ve yeni pakete geçtiğime dair mesajlar Vodafone'dan geldi. Yarım saat bekleyip müşteri temsilcisi ile konuşunca anladı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kalan kullanımındaki 5 GB İnterneti kullanmadığım gibi ek paket almak zorunda bırakıldım bana dönüş yapınız neden böyle bir uygulamanız var öğrenmek istiyorum insanları mağdur ediyorsunuz benim mağduriyetim nasıl giderilecek, müşteri temsilcine ulaşmak mümkün değil böylemi çalışıyorsunuzDevamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone üzerine kayıtlı düzenli ödediğim 5 tane faturalı hattım var ama asla istediğim işlemi yapabilmek için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eğer kısa sürede bana dönüş yapılmazsa hem kendi hatlarımı hem ailemi başka operatöre taşıyacağım. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Az önce herhangi bir nedenden dolayı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bütün müşteri temsilcilerinin dolu olduğunu ve yaklaşık 10 dakika içinde herhangi bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçebileceğim mi söylediler. Tam 15 dakika bekledim ama bana geri dönüş olmadı da, herhangi bir müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç seferdir arıyorum müşteri temsilcisiyle görüşmek için ulaşamıyorum ya dakikalarca telefonda bekletiliyorum ya da meşgul görünüyor yapacağım işlemi ise müşteri temsilcisiyle gerçekleştirebilirim fotoğraf olarak en son bekletildiğim görüşmeyi koydum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eğlence paketi yapmadım ve kullanmadım faturama eğlence paketi ücreti yansımış bir an önce bu ücretin iptal edilmesi için müşteri temsilcisine kaç gündür bağlanamıyorum hem çekim gücü çok düşük hem de bu tür işlerle uğraşıyoruz son ödeme tarihi yaklaştı zorla ekstra ücret ödetecekler bize.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayı faturasını sistem kaynaklı bana 2 kere ödettiniz elimde belgelerim mevcut defalarca aramamın ardından kabul edip evet öyleymiş. Martta faturanızdan düşelim dediniz dalga geçer gibi mart ayında yine fatura kesiyorsunuz. Müşteri temsilcilerine bağlanmak sıkıntı sizi tercih edende kabahat en ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarifem nisan 15 de bitiyordu, birkaç kez arandım Vodafone'dan. Dün ekranıma bildirim geldi redli15 ilk 12 ay 59,90 TL sonra ikinci 12 ay 69,90 TL dendi. Ben de kabul ettim. Uygulamaya bir girdim red'li 15 tarifem ve 109 TL? Şaka mı bu? 2 gündür müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ve asla ulaşa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone kayıtlı 4 hattım var. 3 tanesi faturasız 1 tanesi faturalı. Faturalı hattımı Red'li tarifeye geçirmişler. Müşteri temsilcisiyle görüştüm onay mesajını cevaplamışsınız ondan geçiş sağlanmış dedi, öyle bir mesaj cevaplamadığımı söyledim. Hata olmuş deyip eski tarifeme geçirdiler. 2 gün sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Böyle bir şey yok ya ulaşacağımız hiçbir yer yok. 1 haftadır bekleme süreniz 5 dakika üzerindedir deyip yarım saat bekletiyorlar ve ne açan oluyor ne bir şey. Benim mobil ödeme ile ilgili sorunum var ve yardımcı olunmuyor bir kez açan oldu ilgili arkadaşlar sizi arayacaklar deyip kapattı. Ne dönen o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone hayatım boyunca yaşadığım en büyük sorun çünkü ne müşteri temsilicisi telefonunu açıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. 542 veya 7000'i arayıp 20 dakika bekledim yine de açan olmadı. Geri dönüş yapılmadığı takdirde gerekli yerlere şikayet edeceğim hem de sonuna kadar gideceğim.Devamını oku

4-5 ay önce farklı bir firmadan numara taşıyarak istediğim bir Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. 4 aydır herhangi bir problem yaşamadım. 50 TL olarak faturalarımı ödüyordum. Fatura, paket bilgilerini görüntülemek için mobil uygulamayı kullanıyorum. Bu ay faturanın 102 TL gelmesiyle şoka uğrad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone, yanlış faturalandırma nedeniyle 50 TL iade ücretini göndermiyor. Sürekli müşteri temsilcisini arıyorum. Ha bugün ha yarın sürekli erteliyorlar. Vodafone pişmanlıktır. Lütfen paramı iade edin. Koskoca Vodafone 50 TL'ye kalmışsa yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme