Müşteri Sadakatine Uygunsuz Fiyat Teklifi

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt sürem sona erdiğinde karşılaştığım fiyat teklifleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Geçtiğimiz yıl da benzer bir konuda şikayette bulunmuş ve mevcut müşterilere yönelik uygulanan yüksek fiyat politikasından rahatsızlığımı dile getirmiştim. Ne yazık ki bu yıl da aynı durumla karşı karşıyayım.

Taahhüt sürem boyunca faturalarımı düzenli ödemiş, Vodafone'u uzun yıllardır tercih etmiş bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bana sunulan tarifelerin mevcut piyasa koşullarına göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle yeni müşterilere veya numara taşıma yoluyla gelen abonelere sunulan kampanyalar ile mevcut müşterilere sunulan teklifler arasındaki farkın bu kadar büyük olması kabul edilebilir değildir.

Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin daha yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması adil bir yaklaşım değildir. Rakip operatörlerin sunduğu daha avantajlı ve rekabetçi teklifler ortadayken, Vodafone'un mevcut müşterilerini elde tutmak adına yeterli çabayı göstermediği açıkça görülmektedir.

Her yıl aynı mağduriyeti yaşamak zorunda kalmaktan dolayı rahatsızım. Vodafone'dan beklentim, uzun süreli müşterilerine daha adil, makul ve rekabetçi fiyatlar sunmasıdır. Tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri sadakatine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.