to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam Kapalı Resmi İşlemlerim Aksıyor
Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 27.12.2025 tarihinden beri Kayseri Melikgazi’de kullandığım numaralı hattıma tanımlı mobil imzam kullanıma kapalı durumda ve bu nedenle imzalamam gereken evrakları imzalayamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone tarafından tarafıma talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu gecikme yüzünden resmi işlemlerimde aksama ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza hattımın gecikme olmadan, acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tanımlı olan mobil imza hizmetiyle 27.12.2025 tarihinden bu yana E-Devlet’e giriş yapamıyorum. Mobil imza ile giriş denemelerimde sistem üzerinden işlem tamamlanmıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Kısa bir süreliğine düzelmiş gibi olsa da şu an mobil imzam yine aktif değil ve E-Devlet’e giriş yapamıyorum. Bu süreçte resmi işlerimi halledemediğim için mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini ve E-Devlet’e sorunsuz giriş yapabilecek şekilde hattımdaki sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
