Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Sorunu

ID:34775215

Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Sorunu

Yeter

Vodafone

05 Ocak 23:17

424

Yeter'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Sorunum çözüldü teşekkürler”

Vodafone hattım faturalı ve üzerime kayıtlıdır. 05.01.2026 tarihinde Vodafone Masterpass üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattımdan 46,25 TL tutarında “harcama” şeklinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir alışveriş yapmadım, herhangi bir paket ya da uygulama satın almadım ve tarafımdan kesinlikle onay verilmemiştir. İşlemi 05.01.2026 sabahı fark ettim.

Bu izinsiz işlem nedeniyle hattım ve ödeme bilgilerimle ilgili ciddi güvenlik endişesi yaşamaktayım. İşlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da doğrulama mesajı gelmemiş, herhangi bir onay süreci işletilmemiştir. Buna rağmen hattımdan ücret çekilmiş görünmektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir harcama göremediklerini ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem izinsiz çekim yapılması hem de sonrasında kayda değer bir bilgi verilememesi, hattımın ve ödeme altyapısının güvenliği konusunda beni daha da tedirgin etmiştir.

Vodafone’dan talebim, izinsiz çekilen 46,25 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi, hattıma bağlı tüm Masterpass ve benzeri ek ödeme/otomatik tahsilat yetkilerinin iptal edilmesi ve hattım üzerinde ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin acilen alınmasıdır.

Vodafone

05 Ocak 23:53 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yeter

06 Ocak 10:44

Merhaba, Sorunum çözüldü teşekkürler

Vodafone

06 Ocak 15:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekilen 514 TL’nin İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Fatmanur

Vodafone

05 Ocak 13:33

426

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 05.01.2026 tarihinde saat 12:43’te, Vodafone Masterpass üzerinden bilgim ve onayım olmadan hattımdan 514 TL tutarında “harcama” şeklinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir alışveriş ya da paket/uygulama satı...

vodafone-masterpass-uzerinden-izinsiz-cekilen-514-tlnin-iadesi-ve-guvenlik-onlemi-talebi-1.jpg

Kredi Kartımdan İzinsiz Vodafone Masterpass Ödemesi Mağduriyeti

Sultan

Vodafone

25 Kasım 2025 15:56

572

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Vodafone Masterpass Ödemesi Ve Güven Sorunu

Nurdan

Vodafone

09 Aralık 2025 12:18

576

Garanti Bankası’ndaki kredi kartımdan, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 00.29’da Vodafone Masterpass fatura işlemi adı altında 3.011,25 TL tutarında bir ödeme çekildiğine dair bildirim aldım. Ancak Vodafone üzerinden böyle bir aboneliğim, üyeliğim ya da onayladığım herhangi bir ödeme işlemim bulunmamakt...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-vodafone-masterpass-odemesi-ve-guven-sorunu-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Vodafone Masterpass'tan Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum

Ayşegül

Vodafone

24 Eylül 2025 15:30

645

24.09.2025 tarihinde saat 09:00’da, maaş kartımdan “Vodafone Masterpass” adına onayım ve bilgim dışında 4.131 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlem sırasında herhangi bir Vodafone hizmeti veya ürünü kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Ücret çekimi bankamda “Vodafone Masterpas...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

942

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...