Kullanmadığım İnternet Paketleriyle Haksız Ücretlendirme Sorunu

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı tarifemde, 8 Aralık 2025 gecesi hiç internet kullanmadığım halde hattıma art arda internet paketi tanımlanıp ücret yansıtıldığını fark ettim. Gece boyunca otomatik olarak sürekli 1 GB internet paketleri yüklenmiş, sabah uyandığımda ise kullanmadığım halde her seferinde bitmiş gibi görünüp tekrar tekrar yenilenmiş ve bu işlemler sonucunda yaklaşık 1.405 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmış.

Gece o saatlerde telefonumu aktif olarak kullanmama rağmen, sanki yoğun internet kullanmışım gibi sürekli paket yenilenmesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu yaşananların ertesi günü beni internet kampanyası için arayıp durmaları da durumun ne kadar rahatsız edici ve güvensiz olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.

Vodafone’un hattımda yapılan bu işlemleri detaylı olarak incelemesini, kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan tüm haksız internet paketleri ve yaklaşık 1.405 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ve habersiz paket tanımlamalarının iptal edilmesini ve hattımda tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.