Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda, internete bağlanmadığım halde kullanımım zaman aşımına uğramış gibi gösterilerek internet faturama ek ücret yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen böyle bir uyarı almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi ve net bir sonuç alamadım. Bu nedenle şikayette bulunacağımı müşteri temsilcisine de ilettim.

İnternete bağlanmadığım halde zaman aşımı veya ek ücret yansıtılması gibi bir durumun söz konusu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hattımdaki bu hatalı görünen internet kullanımı ve ek ücret bilgisinin incelenerek, varsa yansıtılacak haksız ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.