Çözüldü

Kullanılmayan Hizmete Cayma Bedeli Ve Sürekli Rahatsız Edilme Mağduriyeti

Ebru

367

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü 😍♥️”

18.08.2025 tarihinde Vodafone mobil hat aboneliğimi başlattım. Ancak yaşadığım sürekli çekim gücü sorunları nedeniyle 20.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Kocaeli Gebze’de, hattımı kullandığım her saat çekim problemi yaşadım ve bu nedenle hizmetten faydalanamadım.

Bu süreçte, cayma bedeli ödememek adına defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve sorunumu ilettim. Ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve taleplerim sonuçsuz kaldı. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödedim. Şu anda ise, 510,75 TL tutarında bir cayma bedelinin ödenmesi için sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sözleşmem olmadığı ve cayma bedeli yansımayacağı belirtilmişti. Buna rağmen hem cayma bedeli yansıtılıyor hem de üzerine faiz işleniyor. Bu durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

Teşekkürler sorunum çözüldü 😍♥️

Benzer Şikayetler

Vodafone Sözünü Tutmuyor: Cayma Bedeli Mağduriyeti

Şafak

Vodafone

976

2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...

1 Destek

Vodafone'da Sürekli Çekim Problemi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Berna

Vodafone

1.631

Numaramı Vodafone'a taşıyalı yaklaşık 5 ay oldu ve telefonum geçiş yaptığım dönemden bu yana çekim problemi ile karşılaşıyorum. Gelen giden arama, konuşma anında telefonum bir an da çekmediği için kapanıyor, karşı taraf sesimi duyamıyor bende karşı tarafı duyamıyorum ve çekim sıkıntısından dolayı ça...

Vodafone Cayma Bedeli Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

616

13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...

Vodafone'un Çekim Gücü Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Deneyimi

Cuma

Vodafone

559

Vodafone çekim gücünü yerine getirmemektedir. Bizleri mağdur etmektedir. Yanlış bilgi verip çekim gücünün düzeltileceğini belirttiler. Fakat 4 ay geçmesine rağmen çekim gücünde herhangi bir iyileşme olmadı. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim. Önceki aramalarımda çekim gücünün iyileşeceği...

Çekim Sorunu Olan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Özgür

Vodafone

684

Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmedi...

1 Destek