to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İadesi Stok Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi
13.12.2025 tarihinde saat 17:45’te Esenler’de bulunan Vodafone Alkış Ticaret bayisinden “Apple 20w USB‑C Power Adapter 2025 White” adlı ürünü 1200 TL bedelle satın aldım. İşlemime ait fiş numarası 0068’dir.
Ertesi gün, 14 Aralık 2025 Pazar günü öğleden sonra, ürünü hiç kullanmadan ve satılabilirliği bozulmamış halde iken iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bayideki yetkililer, ürünü stoktan düşmüş oldukları için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Herhangi bir alternatif çözüm, değişim ya da mağaza çeki önerisi de sunulmadı.
Satılabilir özelliği bozulmamış ürünlerin, tüketiciyi koruma hükümleri çerçevesinde belirli süre içinde iade alınması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen iade talebimin hiçbir gerekçeli çözüm sunulmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone Alkış Ticaret Esenler bayisinin, stok gerekçesini öne sürmeden, satın aldığım bu ürünü iade alarak 1200 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hukuki dayanağız olmadığı halde, keyfi uygulama ile kişileri mağdur ediyorsunuz, bu durum takibimde olacaktır,
