Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kısa Mesajdaki Tarihe Rağmen Hattım Erken İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34300142

Kısa Mesajdaki Tarihe Rağmen Hattım Erken İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bülent

Vodafone

21 Kasım 2025 09:54

Vodafone’a ait 546 *******83 numaralı faturasız hattımı uzun süredir, Türkiye’ye yurt dışından geldiğim dönemlerde kullanıyorum. Hattıma gelen kısa mesajda, 25.12.2025 tarihine kadar yükleme yapılmadığı takdirde hattın kapanacağı açıkça belirtilmişti. Bu mesaja güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

21.11.2025 tarihinde Amasya Merkez’deki aktivasyon merkezine gidip hattıma yükleme yapmak istediğimde, hattımın iptal edildiğini öğrendim. Mesajda belirtilen tarihe henüz günler varken hattımın kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak 0542**42 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hattımın neden erken iptal edildiğine dair net bir açıklama da alamadım.

Ben, tarafıma gönderilen kısa mesajda belirtilen tarihe güvenerek hareket ettim ve buna rağmen hattımın erken iptal edilmesini haksız buluyorum. 546 *******83 numaralı hattımın yeniden aktif edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Kasım 2025 15:54 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asmin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Asmin

Vodafone

12 Kasım 2025 17:55

177

2025 yılı Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve hattımı iptal ettirmek istedim. Eşim başka bir hat aldığı için kendi numaramı artık kullanmayacaktım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiği söylendi. Ancak daha sonra adıma fatura geldi. Tekrar müşteri hiz...

Onayım Dışında İptal Edilen Hat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyye

Vodafone

10 Kasım 2025 23:26

417

5 Kasım 2025 tarihinde, aboneliğimi iptal etmediğim halde Vodafone faturalı hattımın abonelik iptali yapılmış. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Hattımın sonu 446 ile bitmektedir. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca bayiye d...

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Yere Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Burak

Vodafone

06 Ağustos 2025 17:39

665

0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...

Onayım Dışında Gönderilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Sumeyra

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:30

386

01.07.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 0541****610 ve 0543***2404 numaralı iki yeni hat satın aldım. Hatlar, tarafıma 04.07.2025 tarihinde dijital kargo ile teslim edildi. Ancak bu iki hattın dışında, onayım ve bilgim dışında 0541****610 GSM numarasına ait üçüncü bir hat da tarafıma gönderildi. Bu ...

onayim-disinda-gonderilen-hat-icin-haksiz-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım

Doğukan

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:00

714

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...

2 Yorum