Kaybolan Numara Taşıma İşlemi Ve Artan Ücret Şikayeti

21 Ocak’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı anda iki hattım için işlem yapıldı ve 23 Ocak için kurye randevusu verildi. Kurye randevusu daha sonra 26 Ocak tarihine ertelendi. Hatlarımdan biri teslim edilip sorunsuz taşınırken, diğer hattım ortada yok oldu ve bu hat için süreç tamamlanmadı.

Bu hatta ait başvuru numaram 2026012122854763 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürecin devam ettiği söylendi ve net bir bilgi alamadım. En son yeniden başvuru yapmam gerektiği, ancak bu sefer kampanya/fiyatın yükseldiği belirtildi. 29 Ocak’ta ikinci kez başvuru yapmak zorunda kaldım ve yeni, daha yüksek fiyattan işlem yapılmak isteniyor.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kaybolan başvuru ve kurye süreci nedeniyle mağdur edildim ve daha yüksek ücret ödemeye zorlanıyorum. Hattımın, 21 Ocak’ta yaptığım ilk başvuru tarihindeki kampanya ve fiyat koşullarıyla, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.